1. 상담

오늘 은평구보청기 하나히어링을 찾아와 주신 고객님은

서울시 은평구에 거주하시는 60대 어머님이십니다.

​어머님은 자녀분과 같이 방문을 해주셨는데

자녀분 께서 요즘따라 가족분들과 모여있는 자리에서

어머님이 질문에 대한 대답을 다르게 하는 모습이 보였다고 하셨고,

어머님 또한 친구분들과 대화하는 자리에서

질문을 놓쳐서 대답을 못하는 빈도가 잦아졌다는 불편함을 호소하셨습니다.

그 이후 자녀분이 이비인후과에 어머님을 모시고 가서 청력검사를 진행했는데

청각 장애 등급이 나오게 되어 보청기 보장구 혜택을 받아서 보청기를 구매하시려고

은평구보청기 하나히어링 은평센터를 찾아보시고 방문해 주셨습니다.

​

2. 청력검사

 

이비인후과에서 청력 검사를 한 결과지를 가져오셨지만

은평구보청기 하나히어링에서 한번 더 검사를 진행해 드렸습니다.

은평구보청기 하나히어링에서 순음검사(PTA)를 진행한 결과

오른쪽은 평균 66dBHL

왼쪽은 평균 70dBHL

양측 중도난청으로 결과가 나왔습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과는

오른쪽 90dBSPL / 84%

왼쪽100dBSPL / 68%

단어를 인지한다는 결과가 나왔습니다.

​

자녀분이 하신 말씀대로 여럿이 모여있는 곳이나,

식당 처럼 시끄러운 공간에서는

대화를 할 때에 말 분별이 조금 어려워서

대화에 어려운 부분이 있었을 것이라고 설명 드렸습니다.

어머님도 마찬가지로 친구들과의 모임 장소에서

꼭 한 번씩 말을 놓쳐서 질문과 다른 대답을 할 때가 많아졌다고 하셨습니다.

그래서 크게 소리가 들려야 하는데 작게 들리는 경우나

시끄러운 공간에서 말을 놓치게 되는 빈도가 잦아지는 경우에는

보청기 착용으로 어음 인지도가 더 낮아지지 않게끔

청신경에 소리 자극을 계속 주어야 한다고 상담해 드렸습니다.

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3. 착용

 

어머님은 보청기 착용이 처음이셔서

조금이라도 덜 답답한 보청기를 찾으셨습니다.

또한 어머님은 평소에 핸드폰 사용을 많이하니까

보청기와 핸드폰의 블루투스 오디오 스트리밍 기능을 원한다고 하셨습니다. ​​

​요즘에는 오디오 스트리밍이 가능한 보청기도​​

보청기 보장구 혜택을 받을 수 있어서 고객님들의 부담이 적습니다.

그래서 은평구보청기 하나히어링에서는 어머님께

가벼워서 착용감이 편하고, 폐쇄 효과가 덜 한

포낙보청기의 오픈형 보청기를 상담해 드렸습니다.

어머님이 원하셨던 오디오 스트리밍 기능도 가능한 제품입니다.

포낙보청기의 오픈형보청기를

어머님이 보청기를 직접 착용하셨을 때에

귀에 답답한 느낌이 없고, 무게가 너무 가벼워서

착용감이 좋다고 매우 만족해 하셨습니다.

외관으로 봤을 때에도 어머님이 직접 보청기 착용했다 라는 말을 하지 않는 이상

다른 사람들이 보청기를 못 알아 볼 것 같다고 만족해 하셨습니다.

​

소리 조절은 은평구보청기 하나히어링에서 검사해 드렸던

청력 검사 결과를 보고 피팅을 해드렸고

소리에 대한 만족도도 매우 높으셨습니다.

피팅을 하면서 보청기를 착용하고 아주 작은 소리로

어머님께 질문을 해봤는데 착용을 하지 않았을 때에는

단어를 놓쳐서 질문을 다시 되 물었더라면,

보청기 착용 후에는 다시 되물어 보는 것 없이

질문에 대한 대답을 바로 하는 것이 보였습니다.

​

어머님은 본인이 대답을 바로 잘 하시는 모습을 보시고

보청기 착용의 효과가 이렇게나 클 줄 몰랐고

보청기 착용이 처음이지만 큰 불편함 없이 대화가 잘 될 수 있었으면

최대한 빠르게 은평구보청기 하나히어링으로 방문을 해서

보청기 상담을 받아볼 걸 이라고 하셨습니다.

옆에서 상담을 같이 받았던 자녀분께서도 어머님께 질문을 해봤는데

어머님이 머뭇거리는 모습 없이 자녀분의 질문에 대답을 잘 하셨습니다.

어머님은 본인이 놓치는 질문이 없어져서 만족해 하셨고,

자녀분은 어머님과의 대화에서 어머님이 편하게 듣고

대답하는 모습이 너무 좋다고 하셨습니다^^

어머님이 밖에 외출을 하는 경우도 많다고 하셔서

휴대용 케이스도 같이 챙겨드렸습니다^^