저는 의정부에서 30년 이상 보청기를 제작하고 판매해 오신 아버지의
영향을 받아, 어릴 때부터 자연스럽게 보청기를 가까이하며 자랐습니다.
그 과정에서 보청기를 단순한 기계가 아니라 한 사람의 삶을 회복시키는 도구로 바라보게 되었고, 그 생각은 지금도 하나히어링의 출발점이자 기준으로 남아 있습니다.

하지만 시장의 현실은 달랐습니다. 많이 파는 사람이 더 뛰어난 청능사로 평가받고, 정작 고객이 얼마나 듣고 이해하는지, 착용 후 삶이 어떻게 달라지는지, 그리고 그 변화가 제대로 유지되는지는 뒤로 밀려나기 쉬웠습니다.

저는 그 현장을 가까이에서 보며 분명히 알게 되었습니다. 보청기는 판매가 아니라 철저히 청각학을 기반으로 접근하고, 정밀한 피팅과 지속적인 관리가 표준이 되어야 한다는 것입니다. 아무리 경험이 많은 사람이라 해도 시장의 기준이 결국 판매를 우선하면, 정밀한 피팅과 지속적인 관리의 품질은 흔들리기 쉽습니다. 중요한 것은 한 대라도 더 판매하느냐가 아니라, 한 사람의 청력을 얼마나 정확히 평가하고, 생활 속 불편을 얼마나 정밀하게 확인하며, 그에 맞는 소리를 얼마나 세밀하게 맞추고 끝까지 관리하느냐입니다.

하나히어링은 이 잘못된 기준을 바로잡기 위해 시작했습니다. 처음 상담과 평가, 착용 후 변화 확인, 정기적인 관리까지 중요한 과정이 빠지지 않도록 12단계 표준 프로토콜과 8대 전국 무상 케어 시스템을 세웠고, 전국 어디서나 같은 원칙과 품질로 정밀한 피팅과 지속적인 청각 재활을 제공할 수 있는 시스템을 만들었습니다.

우리는 보청기를 판매하는 데서 멈추지 않습니다. 고객 한 분 한 분에게 더 잘 맞는 소리를 찾아드리고, 시간이 지나도 그 소리가 삶 속에서 편안하게 유지될 수 있도록 오래 책임지는 것. 그것이 하나히어링이 시장을 대하는 방식이며, 우리가 끝까지 지키고자 하는 기준입니다.

(주)오디스랩 대표이사
강동훈 드림