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하나히어링

    하나히어링이 신뢰받는 이유?

      대한민국 보청기 시장의 불편한 진실

      01

      귀에 맞지 않거나 소리가 제대로 들리지 않는 문제

      출처 : 한국소비자연맹, 2025년 1372소비자상담센터 보청기 관련 상담 351건 분석

      02

      보청기 피해 소비자 중 60대 이상 고령자 비율
      가장 취약한 소비자가 가장 불투명한 시장에 노출되어 있습니다.

      출처 : 한국소비자연맹, 2025년 보청기 소비자 피해 분석 추가

      하나히어링의 답
      고객만족도

      출처 : 2024년 하나히어링 구매 고객 대상
      자체 모바일 설문, n=108

      Why?

      일반 보청기 센터 vs 하나히어링

      * 비교 기준은 국내 보청기 시장 일반 관행 기준입니다.

        일반 보청기 센터 하나히어링
      청각 전문가 상주 미보장 전문가 상주
      어음청력평가 (QuickSIN 포함) 대부분 생략 의무 시행
      착용 전후 청취력 비교 (FF Test) 대부분 생략 의무 시행
      실이측정 (REM) 기반 정밀 조정 국내 대부분 미시행 시행
      실생활 소음 환경 반영 피팅 상담실 환경만 HAF360™ 적용
      멀티브랜드 비교 착용 1~2개 브랜드 7개 브랜드 비교
      전국 동일 기준 사후관리 지점별 상이 ANOS 표준화
      작업기억능력검사 (RRT) 미시행 Premium 코스 시행
      12단계 표준 프로토콜 없음 ANOS 시스템 기반
      청력평가 및 재조정 판매점 폐업시 종료 전국 연계 8대 무상수리 보장
      ANOS 시스템 기반

      건너뛸 수 없게 만든 12단계 표준 프로토콜

      잘 들린다는 느낌이 아니라, 12단계 아래에 하위 66개 시행 항목으로 과정과 수치로 확인되는 청각재활을 지향합니다.

      1. 01
        방문 전~당일
        예약 및 방문

        전화·앱 예약, 방문 전 안내, 기본 문진 및 초기 상담 기록

      2. 02
        첫 방문
        기초 설문

        보청기 사용, 이과적 질환 이력 등 기본 정보 등록, 초기 청취 불편 설문 진행

      3. 03
        첫 방문
        순음검사

        기도·골도 청력검사, 필요 시 차폐 적용, 난청 유형·정도 확인

      4. 04
        첫 방문
        어음 및 특수검사

        SRT, WRS, 필요 시 문장인지·소음환경 평가 진행

      5. 05
        검사 직후
        정밀 상담

        검사 결과, 청취 불편, 보청기 필요성, 관리 계획 설명

      6. 06
        상담 당일
        브랜드 체험

        2개 이상 브랜드·모델 비교, HAF360 기반 환경별 반응 확인

      7. 07
        구매 시
        구매

        제품 선택, 결제, 계약, 인도, 고객 및 기기 정보 등록

      8. 08
        인도 당일
        착용

        초기 이득 설정, 착용·탈착, 충전/배터리, 세척·관리, 앱 안내

      9. 09
        착용 1달 후
        기록 바탕 상담

        초기 불편, 사용 기록, 데이터 로깅 확인 후 미세 조정

      10. 10
        착용 2달 후
        착용 후 검사

        FF Test로 착용 효과 확인, 필요 시 추가 조정

      11. 11
        착용 3달 후
        실이측정

        REM으로 실제 출력과 목표 이득 비교, 필요 시 재피팅

      12. 12
        착용 후 6개월마다 반복
        정기관리

        정기 청력검사, 재피팅, 만족도 확인, 전국 사후관리 연계

      하나히어링이 12단계 및 66개 세부 항목으로 관리하는 이유

      • 중요한 평가를 빠뜨리지 않기 위해서입니다

        국내 보청기 피해 상담의 34.5%는 "귀에 맞지 않거나 소리가 제대로 들리지 않는
        문제"입니다(한국소비자 연맹, 2025). 하나히어링은 순음· 어음 청력평가, 소 음 속 말소리 검사(QuickSIN),
        실이측정(REM)이 빠 지지 않도록 ANOS 시스템의 Hard-Block 구조를 적용합니다.

      • 결과를 수치로 확인하기 위해서입니다

        "잘 들리는 것 같다"는 주관적 느낌이 아니라, 아래 검 사로 객관적 수치를 확인합니다.
        FF Test(착용 전후 비교) : 보청기 착용 전과 후의 말 소리 이해도를 비교합니다.
        REM 실이측정 : 보청기가 실제 귀 안에서 목표한 음압을 내는지 고막 근처에서 직접 측정합니다.
        QuickSIN : 소음 속에서 말소리를 얼마나 구별하는 지 확인합니다.

      • 전국 어디서든 일관된 품질을 위해서입니다

        하나히어링은 자체 운영 시스템 ANOS를 통해 전국 38개 센터의 고객 이력을 연동 관리합니다.
        어느 지점을 방문하더라도 이전 청력평가 결과, 피팅 기록, 사후 관리 내역을 바탕으로 상담과 조정이 이어집니다.

      • 구매 후에도 지속적으로 관리하기 위해서입니다

        보청기는 구매 후에도 청력 변화, 착용 환경 변화에 따라 재조정이 필요합니다.
        하나히어링은 구매 후 7일, 21일, 28일 시점에 점검과 재조정을 진행하며, 이후 에도 3개월· 6개월· 연간 단위로
        정기 케어를 제공합 니다. 전국 어느 센터에서든 8대 무상 케어 서비스를 받을 수 있습니다.

      운영 시스템

      12단계 프로토콜을 운영하는 자체 시스템

      하나히어링은 예약부터 평가, 피팅, 판매, 사후관리까지의 과정을 보다 일관되게 운영하기 위해 자체 시스템을 활용하고 있습니다.

      • 자체 개발
        ANOS AI
        고객 이력 통합 관리 시스템

        예약부터 청력평가, 피팅, 사후관리까지 전 과정을 12 단계로 디지털 통합합니다. 전국 수십개 센터의 고객 이력을 연동 관리하여, 지점이 바뀌어도 이전 평가 기록과 피팅 세팅을 이어서 관리할 수 있습니다.
        이전 단계가 완료되지 않으면 다음 단계로 넘어가지 않는 Hard-Block 구조를 적용합니다.

      • 자체 개발
        HAF360™ 가상현실
        소음 환경 피팅

        카페· 식당· 대중교통 등 실생활 소음 환경을 360도 스피커로 상담실에서 재현하는 피팅 시스템입니다.
        조용한 상담실에서만 맞추면 실제 생활에서 불편할 수 있어, 소음 속 대화 상황에서 직접 소리를 확인하며 조정합니다.

      • 자체 개발
        H-Sound Lab™
        AI 보청기 추천 시스템

        카페· 식당· 대중교통 등 실생활 소음 환경을 360도 스피커로 상담실에서 재현하는 피팅 시스템입니다.
        조용한 상담실에서만 맞추면 실제 생활에서 불편할 수 있어, 소음 속 대화 상황에서 직접 소리를 확인하며 조정합니다.

      • 자체 개발
        하나케어 앱
        실시간 청력&보청기 관리 시스템

        상담부터 착용 후 관리까지,
        EMA 기반 청취 기록과 피드백을 연결해 12단계 프로토콜을 더 촘촘하게 운영하는 앱입니다.

      8대 전국 무상 케어

      전국 어디서든 무상 수리 및 관리를 보장합니다

      이사 후, 출장 중, 여행지에서도, 심지어 구매처 폐업 시에도 전국의 직영/가맹점에서 8대 무상 수리 및 관리를 보장합니다.

      • 순음·어음 인지능력평가

        정기적 청력 재평가로 보청기
        세팅을 최적화 상태로
        유지합니다.

      • 보청기 주파수 피팅 재조정

        HAF360 기반 소음 환경 맞춤
        주파수 세밀 재조정을 진행합니다.

      • 착용 후 실제 청취력 평가

        착용 전후 어음 이해력 비교
        수치를 지속적으로 확인하고
        제공합니다.

      • 손잡이 파손 수리

        일상 탈착으로 인한
        마모·파손 시 무상으로
        신속하게 수리합니다.

      • 쉘 코팅 및 크랙 수리

        외부 균열·마모 발생 시
        보수하여 내구성을 강화합니다.

      • 이어몰드·RIC 이어돔 수리

        변형·마모 시 무상 수리·교체로
        착용감을 처음처럼 유지합니다.

      • 도어락 파손 수리

        파손 시 신속히 수리하여
        보청기가 정상적으로
        작동하도록 돕습니다.

      • 주기적 제습 및 청소

        내부 습기·먼지를 주기적으로
        제거하여 성능과 수명을
        관리합니다.

      하나히어링 Q&A

      Q

      H-Sound Lab™ AI는 어떤 시스템인가요?

      42만 건 이상의 실제 청력 피팅 데이터와 최신 청각학 논문을 기반으로 개발된 한국어 특화 AI 피팅 시스템입니다. 개 인별 최적 설정을 AI가 분석• 추천하며, 적용 후 피팅 만족도가 평균 27% 향상되었습니다.
      Q

      HAF360 실환경 피팅 시스템은 무엇인가요?

      카페• 식당• 지하철 등 실제 생활 소음을 상담실에서 360도 음향으로 재현하는 피팅 시스템입니다. 조용한 상담실이 아 닌 실사용 환경에서 피팅하여 보청기 적응 기간이 단축되며, 구매 전 실제 효과를 직접 확인할 수 있습니다.

      Q

      오르빗(Orbit) V 보청기는 어떤 제품인가요?

      세계 점유율 1위 소노바 그룹에서 하나히어링에 단독 공급하는 브랜드입니다. AI 기반 소음 제거 기능 OV Speech™가 탑재되어 시끄러운 환경에서 사람 목소리를 분리하며, 동급 글로벌 브랜드 대비 30~40% 낮은 가격입니다.
      Q

      보청기 A/S를 전국 어디서나 받을 수 있나요?

      네, 8가지 사후관리를 전국 38개 센터에서 동일 기준으로 무상 제공합니다. ANOS 시스템으로 피팅 이력이 전 센터에 공유되어, 출장• 이사• 여행 중에도 가까운 센터에서 즉시 케어를 받을 수 있습니다.
      Q

      보청기 착용 전 이비인후과 치료가 필요한지 어떻게 알 수 있나요?

      H-Sound Lab™ AI가 청력 데이터와 증상을 분석하여 의학적 처치가 필요한 경우를 자동 선별합니다. 해당되는 분에 게는 연계 이비인후과 진료 예약까지 안내합니다.

      Q

      하나히어링 앱에서 청력 변화를 추적할 수 있나요?

      네, 센터에서 받은 검사 결과가 앱에 자동 기록되어 이전 대비 변화량을 그래프로 확인할 수 있습니다. "소음 속 이해도 가 지난달 대비 9% 향상" 같은 일상어 해설도 함께 제공됩니다.
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