"요즘엔 손자 목소리도 잘 안 들려요. 말을 걸어도 답답할 정도로 제대로 들리질 않아요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 65세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 서울 강남구에 거주하시며, 일상 대화 중 소리가 잘 안 들려 불편함을 느끼고 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 대화 중 소리가 뭉개져 들리거나 자주 겹쳐서 대화의 흐름을 놓치곤 하셨습니다. 손주들과 통화할 때에도 목소리가 정확히 들리지 않아 답답함을 느끼셨고, TV 시청 시에도 소리를 크게 높여야 할 정도로 불편함이 심하셨습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 하나히어링 강남본점을 찾으셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력을 정확히 파악하기 위해 순음청력검사(PTA), 어음명료도검사(WRS), 그리고 가장 편안한 청취 음량(MCL)을 측정했습니다.

• 순음청력검사(PTA)
  • 오른쪽 평균: 64 dB HL
  • 왼쪽 평균: 68 dB HL
• 골도검사
  • 오른쪽 평균: 62 dB HL
  • 왼쪽 평균: 66 dB HL
• 어음명료도검사(WRS)
  • 오른쪽: 85 dB HL / 44%
  • 왼쪽: 85 dB HL / 40%
• 가장 편안한 청취 음량(MCL)
  • 오른쪽: 60 dB HL
  • 왼쪽: 58 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 어음 명료도는 오른쪽 44%, 왼쪽 40%로 대화 이해가 매우 어려운 상태였습니다. 특히 소음이 있는 환경에서는 더욱 대화가 힘들다는 결과가 나왔습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활에서의 불편함을 해결하기 위해 와이덱스 모멘트440 RIC-R (오픈형 충전식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 모델은 다양한 청취 환경에서 소리를 선명하게 전달하며, 특히 소음 제거와 방향성 음향 처리 기술이 우수해 일상적인 대화와 통화에서 매우 효과적입니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력에 맞춰 세밀하게 소리 증폭과 소음 억제 기능을 조정했습니다. 보청기 착용 후 고객님께서는 "이제는 손주들이랑 통화할 때도 소리가 또렷하게 들려서 너무 좋아요."라고 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셔서, 저희 센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해드렸습니다. 가격 거품을 제거하고 투명한 가격 정책을 통해 고객님의 부담을 최소화하였습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 강남본점에서는 고객님의 보청기가 항상 최상의 상태로 유지될 수 있도록 정기적인 점검 서비스를 제공합니다. 청력 변화에 따라 3개월마다 무료 피팅 조정을 제공해드리며, 언제든지 필요한 경우 방문하셔서 맞춤형 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"이제는 손자들 목소리도 잘 들리고, 가족들과 대화할 때도 더 이상 답답하지 않아요. 생활이 정말 많이 편해졌어요."

고객님께서는 보청기 착용 후 일상 대화와 통화에서 큰 편리함을 느끼셨고, 청취 환경이 크게 개선되었습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 앞으로도 고객님의 청력을 위해 세심한 관심과 집중을 기울이며, 언제나 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.