"요즘 자식들이 말하는 걸 이해하기가 너무 힘들어요. 특히 전화로 이야기할 때는 더 어려워요. 아이들이 할머니한테 답답해할까봐 걱정되고, 가족들과 소통이 줄어들까봐 마음이 아파요..."

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 만안구에 거주하시는 68세 여성 어르신의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담

고객님께서는 최근 손자들과의 대화에서 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 전화 통화 시 아이들의 말을 정확히 알아듣지 못해 의사소통에 불편함을 느끼셨고, 이로 인해 가족과의 소통이 줄어들까 걱정하고 계셨습니다. 또한, TV 시청 시 볼륨을 높여 가족들의 불편을 초래하는 것에 대해 고민하고 계셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 자녀분의 권유로 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 58 dB HL
  • 왼쪽 평균: 61 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 53 dB HL
  • 왼쪽 평균: 56 dB HL 검사 결과, 고객님은 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당할 수 있음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 80 dB HL / 72%
  • 왼쪽: 85 dB HL / 68% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 68-72% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6-7개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

 

3. 착용

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 저희 센터에서는 스타키 제네시스AI 20 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 눈에 띄지 않는 제품을 원하셨으나, 가족과의 원활한 소통과 편의성을 고려하여 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 일상 환경을 고려하여 가정, 전화 통화, TV 시청 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 손자들과의 대화 개선과 TV 시청 시 음질 향상에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 개선에 매우 만족하셨습니다.

 

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되어 본인부담금 10만원으로 130만원 상당의 보청기를 구입하실 수 있었습니다. 하나히어링 안양센터는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

 

5. 사후 관리

저희 하나히어링 안양센터는 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 가족 행사나 명절 등 중요한 시기에 갑작스러운 문제 발생 시 신속한 대응을 약속드렸습니다.

 

6. 마무리

"이제 손자들이랑 전화할 때도 잘 들을 수 있어요. 아이들 목소리가 이렇게 귀여운 줄 몰랐네요. 가족들과 대화도 더 자주 하게 되고, TV도 편하게 볼 수 있어서 정말 행복해요. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 밝은 미소를 지으셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터 고객님의 청력 개선과 삶의 질 향상을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.