"컴퓨터로 일하는데 화상회의 때마다 동료들의 말을 알아듣기가 너무 힘들어요. 이어폰을 껴도 소리를 키워도 잘 안들려서 스트레스 받아요. 업무에 지장이 생길까 걱정이에요."

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 서울특별시 구로구에 거주하시는 51세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

1. 상담

고객님께서는 최근 재택근무 중 화상회의에서 의사소통의 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 동료들의 말소리를 정확히 알아듣지 못해 업무 효율이 떨어지고 있었고, 이로 인한 스트레스가 심해지고 있었습니다. 또한, 일상생활에서도 가족들과의 대화나 TV 시청 시 어려움을 호소하셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 회사 동료의 추천으로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 51 dB HL
  • 왼쪽 평균: 54 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 46 dB HL
  • 왼쪽 평균: 49 dB HL 검사 결과, 고객님은 중도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 70 dB HL / 76%
  • 왼쪽: 75 dB HL / 72% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 72~76% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 7-8개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 업무 환경을 고려하여 저희 센터에서는 시그니아 7IX IIC (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 착용감과 배터리 지속시간을 걱정하셨지만, 화상회의 성능과 블루투스 연결 기능을 고려하여 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 업무 환경을 고려하여 화상회의, 일반 통화, 가정 내 대화 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 디지털 음성 처리와 소음 제거 기능 최적화에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 광명센터는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 광명센터는 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 화상회의 시 발생할 수 있는 음향 피드백 문제와 블루투스 연결 최적화에 대한 상세한 안내를 드렸습니다.

6. 마무리 "이제 화상회의 때 동료들의 말소리가 정말 선명하게 들려요. 더 이상 스트레스 받지 않고 업무에 집중할 수 있어 너무 좋아요. 가족들과의 대화도 훨씬 수월해져서 일상생활이 즐거워졌어요. 제 삶의 질이 크게 향상됐습니다. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 밝은 표정을 지으셨습니다. 저희 하나히어링 광명센터는 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.