"고향 가족들과 오랜만에 만나 대화를 했는데 이야기를 따라가는 게 너무 힘들어요. 사람들이 무슨 말을 하는 건지 잘 못 알아들어서 대화에 자꾸 뒤쳐지게 되더라고요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 62세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 대화 중 상대방의 말이 잘 들리지 않아 불편함을 느끼고, 시끄러운 환경에서 소리가 겹쳐 더욱 힘들었다고 말씀하셨습니다. 이러한 불편함으로 하나히어링 강남본점을 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 가족들과의 대화 중 자주 상대방의 말을 놓치고, 공공장소나 모임에서 대화 소리를 따라가기 어려워 답답함을 느끼셨습니다. 특히, 주변 소음이 있을 때는 말소리가 뭉개져 들리며, 이로 인해 대화에 집중하기 어려웠다고 하셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력 상태를 정확히 파악하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 59 dB HL
• 왼쪽 평균: 64 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 58 dB HL
• 왼쪽 평균: 63 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었으며, 감각신경성 난청을 겪고 계셨습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 75 dB HL / 64%
• 왼쪽: 80 dB HL / 60%

고객님의 WRS 점수는 각각 64%와 60%로, 말소리 명료도가 많이 떨어진 상태였으며, 대화 이해에 상당한 어려움이 있음을 확인했습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 시그니아 퓨어 5IX-R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 주변 소음을 억제하며, 대화 소리를 더욱 명확하게 들려주는 기능이 탁월합니다.

피팅 과정에서는 특히 시끄러운 환경에서도 대화가 잘 들릴 수 있도록 소음 제거 기능을 강화하고, 음성 명료도를 높이기 위한 음성 인식 기능을 세밀하게 조정해 드렸습니다. 고객님은 보청기를 착용하자마자 소리가 훨씬 깨끗하게 들린다며 매우 만족스러워하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않았지만, 하나히어링 강남본점에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 제공하여 고객님의 경제적 부담을 덜어드렸습니다. 저희는 가격 거품을 완전히 없애고, 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 고객님의 보청기가 항상 최적의 상태를 유지할 수 있도록 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 관리를 3개월마다 제공해 드립니다. 고객님께서는 언제든지 필요 시 피팅 재조정을 받을 수 있으며, 저희는 항상 세심한 관리로 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다하고 있습니다.

6. 마무리

"고맙습니다. 이제 사람들과 대화할 때 더 이상 힘들지 않아요. 소리도 너무 깨끗하게 들려서 대화가 훨씬 편해졌어요."

고객님께서는 보청기 착용 후 일상 대화에서 크게 개선된 점을 느끼셨고, 매우 행복해하셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 언제나 정성을 다해 돕고 있으며, 앞으로도 더 나은 청취 환경을 제공할 것을 약속드립니다.