"아들이랑 통화할 때마다 목소리가 웅얼거려서 무슨 말을 하는지 잘 모르겠어요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 72세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 경기도 안양시에 거주하시며, 전화 통화 중 상대방의 말을 제대로 알아듣지 못해 답답함을 느끼고 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 가족들과 통화할 때 상대방의 목소리가 웅얼거리고, 대화 중에 놓치는 부분이 많아 일상생활에서 불편함을 호소하셨습니다. 특히 조용한 환경에서도 소리가 명확하지 않게 들려, 전화 통화와 대화에 집중하기 어려움을 느끼셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 하나히어링 안양센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력을 정확하게 파악하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

순음청력검사(PTA)

• 오른쪽 평균: 59 dB HL
• 왼쪽 평균: 63 dB HL

골도검사

• 오른쪽 평균: 56 dB HL
• 왼쪽 평균: 60 dB HL

어음명료도검사(WRS)

• 오른쪽: 80 dB HL / 40%
• 왼쪽: 85 dB HL / 44%

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 어음 명료도는 오른쪽 40%, 왼쪽 44%로 나타났습니다. 

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태에 맞춰 시그니아 인시오 7IX ITC(귓속형 배터리식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 모델은 소음 제거 기능이 뛰어나고, 다양한 환경에서도 선명한 소리를 제공하여 고객님의 청취 환경에 적합했습니다. 특히 전화 통화와 대화 중 음성 전달이 더욱 명확하게 들리도록 설계된 것이 특징입니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력 상태를 반영하여 소리 증폭과 소음 억제 기능을 정밀하게 조정했습니다. 보청기 착용 후 고객님께서는 "이제 통화할 때 목소리도 또렷하게 들리고, 대화할 때 놓치는 부분이 줄어들었어요."라며 큰 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에, 하나히어링 안양센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용하여 부담을 최소화해드렸습니다. 저희는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 통해 고객님이 경제적인 부담 없이 보청기를 구입하실 수 있도록 안내해드렸습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 안양센터에서는 고객님의 보청기가 최상의 상태로 유지될 수 있도록 정기적인 청력 검사와 보청기 점검 서비스를 제공합니다. 3개월마다 무료 피팅 조정 서비스를 제공하며, 언제든지 필요시 방문하여 맞춤형 관리를 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"통화도 문제없고, 대화할 때 소리도 잘 들려서 너무 기뻐요. 일상생활이 정말 많이 편해졌어요."

고객님께서는 보청기 착용 후 통화와 일상 대화에서 큰 개선을 경험하셨고, 청취 환경이 더욱 편안해지셨습니다. 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 관리를 위해 앞으로도 세심한 관심과 집중을 기울이며, 만족스러운 청취 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.