"TV 소리는 들리는데 대화할 때는 사람들이 무슨 말을 하는지 잘 안 들려서 너무 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 58세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 경기도 안양시에 거주하시며, 일상 대화 중 소리가 잘 들리지 않아 불편함을 느끼고 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 일상 대화에서 소리가 희미하게 들리고, 특히 여러 사람이 함께 대화할 때는 소리가 겹쳐져 대화를 따라가기가 힘들다고 말씀하셨습니다. TV 시청 시에도 소리를 크게 높여야 하는 불편함을 겪고 계셨고, 대화를 놓치는 일이 잦아져서 하나히어링 안양센터를 방문하셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS), 가장 편안한 청취 음량(MCL)을 통해 고객님의 청력을 정확히 파악했습니다.

• 순음청력검사(PTA)
  • 오른쪽 평균: 59 dB HL
  • 왼쪽 평균: 63 dB HL
• 골도검사
  • 오른쪽 평균: 57 dB HL
  • 왼쪽 평균: 61 dB HL
• 어음명료도검사(WRS)
  • 오른쪽: 80 dB HL / 68%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 64%

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 어음 명료도는 오른쪽 68%, 왼쪽 64%로 대화 이해가 다소 어려운 상태였습니다. 소음이 있는 환경에서는 더욱 대화가 힘든 상황이었고, 이를 개선하기 위해 보청기 착용을 권유드렸습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 요구에 맞춰 시그니아 퓨어 312 7IX (오픈형 배터리식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 모델은 다양한 환경에서 소리를 선명하게 전달하며, 특히 고성능의 소음 억제 기술과 Bluetooth 연결 기능이 있어 통화 및 TV 시청에도 매우 적합합니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력에 맞춰 소리 증폭과 소음 억제 기능을 조정했습니다. 보청기를 착용한 후 고객님은 "사람들 대화가 한결 잘 들리고, 이제 TV 소리도 너무 크게 틀지 않아도 돼서 편해요."라며 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셔서, 저희 센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해드렸습니다. 가격 거품을 없앤 투명한 가격 정책을 통해 고객님의 경제적 부담을 최소화해드렸습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 안양센터는 고객님의 보청기가 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 정기적인 청력 검사와 보청기 점검 서비스를 제공합니다. 3개월마다 피팅 조정을 무료로 진행해드리며, 언제든지 필요할 때 방문하여 맞춤형 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"이제는 TV도 편하게 보고, 가족들과 대화할 때도 답답하지 않아서 생활이 훨씬 편해졌어요."

고객님께서는 보청기 착용 후 대화와 청취 환경에서 큰 변화를 경험하셨고, 만족감을 느끼셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터는 앞으로도 고객님의 청력 관리를 위해 세심한 관심과 정성을 다하며 최선을 다하겠습니다.