"손주들이랑 통화할 때마다 무슨 말인지 못 알아듣겠어. 소리가 들리긴 하는데, 뭉개져서 너무 답답해."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 64세 여성 고객님께서 저희 센터를 방문하신 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 서울 서초구에 거주하고 계시며, 평소 가족들과의 대화에서 소리가 잘 들리지 않아 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 소음이 있는 환경에서는 대화가 거의 불가능할 정도로 불편을 느끼셨습니다.

 

1. 방문 계기
고객님은 식당이나 시장같이 소음이 많은 환경에서 대화를 이해하기 힘들어 점점 대화를 회피하게 되었다고 말씀하셨습니다. 또한, 전화 통화 시 상대방의 목소리가 뭉개져 들리니 자주 되묻게 되어 불편함을 느끼셨고, 이를 해결하기 위해 저희 하나히어링 강남본점을 방문하셨습니다.

 

2. 청력 검사 결과
저희는 고객님의 청력 상태를 정확히 파악하기 위해 순음청력검사(PTA), 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

순음청력검사(PTA) 결과는 오른쪽 평균 60 dB HL, 왼쪽 평균 64 dB HL로 나타났으며, 양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었고, 감각신경성 난청이 확인되었습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과는 오른쪽 75 dB HL에서 40%, 왼쪽 80 dB HL에서 44%로 측정되어 일상 대화를 분명히 이해하기 어려운 상태임을 확인했습니다.

 

3. 보청기 추천 및 피팅
고객님의 청력 상태와 생활 습관을 고려하여 벨톤 세린17 DRWC (오픈형 충전식) 모델을 추천드렸습니다. 이 모델은 탁월한 음성 인식 기술과 주변 소음 제거 기능으로, 특히 시끄러운 환경에서도 상대방의 목소리를 명확히 들을 수 있도록 설계되었습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 목소리 이해 능력을 높이기 위해 음성 강조 기능과 환경 적응 모드를 세심히 조정하였습니다. 피팅 후 고객님께서는 "통화할 때도 훨씬 또렷하게 들려서 너무 편해요. 이렇게 잘 들리다니 신기하네요!"라고 만족감을 표현하셨습니다.

 

4. 가격 안내
고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용받아 경제적 부담을 최소화하셨습니다. 하나히어링 강남본점은 항상 가격 거품을 없앤 투명한 정책으로 고객님께 최상의 제품과 서비스를 제공합니다.

 

5. 사후 관리
저희는 고객님의 청력 상태가 항상 최적의 상태로 유지될 수 있도록, 3개월마다 정기적인 청력 점검 및 보청기 성능 관리를 제공하고 있습니다. 또한 필요 시 언제든 피팅 조정이 가능하며, 고객님의 소리에 대한 모든 요구를 세심히 반영하여 만족스러운 청취 환경을 유지해 드리고 있습니다.

 

6. 마무리
"고민했던 대화 불편이 사라져서 너무 행복해요. 손주랑도 더 자주 통화할 거예요!"

하나히어링 강남본점은 고객님의 소리를 되찾아 드리기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 고객님께 맞춤형 청취 솔루션을 제공하며, 더 나은 삶의 질을 위해 함께하겠습니다.

잘 듣는 것이 곧 웰빙입니다.