"아들이랑 대화할 때마다 목소리가 잘 안 들려요. 소리는 들리는데 뭐라고 말하는지 모르겠어서 자꾸 되물어야 하니 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 이번에는 경기도 안양에 거주하시는 72세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드립니다. 고객님께서 겪으셨던 불편함을 해결하고 보다 선명한 일상 소리를 되찾으신 이야기를 공유합니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 가족들과 대화할 때 자주 말귀를 알아듣지 못해 대화에 어려움을 느끼셨습니다. 특히 전화 통화 중 상대방의 목소리가 희미하게 들리고, TV 시청 시 볼륨을 계속 올려야 했던 경험이 많았습니다. 이런 불편함을 느끼시던 중 딸의 권유로 하나히어링 안양센터를 방문하게 되셨습니다.

 

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과는 다음과 같았습니다:

• 오른쪽 평균: 55 dB HL
• 왼쪽 평균: 60 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 53 dB HL
• 왼쪽 평균: 59 dB HL

고객님께서는 양쪽 귀 모두 중도 난청과 중고도 난청의 경계에 있었으며, 감각신경성 난청으로 진단되었습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 75 dB HL / 40%
• 왼쪽: 80 dB HL / 44%

이 결과는 보청기 착용 시 10개의 단어 중 4개 정도를 이해할 수 있다는 의미로, 보청기의 음성 명료도 개선이 필수적임을 보여주었습니다.

 

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 생활 환경과 청력 상태를 고려하여, 저희 센터에서는 스타키 제네시스AI 20 RIC-R 오픈형 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대한 막연한 두려움이 있으셨지만, 다양한 시연을 통해 보청기의 필요성을 실감하시고 최종적으로 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님이 자주 생활하는 공간에서의 소리 환경을 고려하여 대화 명료도를 높이고 불필요한 소음을 줄이는 설정을 맞추어 드렸습니다. 고객님께서는 즉각적인 음질 차이를 체감하시며 대화가 훨씬 잘 들린다고 말씀하셨습니다.

 

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셔서, 하나히어링 안양센터는 고객님의 부담을 최소화하기 위해 최대 70% 이상의 할인을 제공해 드렸습니다. 저희 센터는 항상 가격 거품을 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

 

5. 사후 관리

저희 센터는 고객님의 보청기가 항상 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 정기적인 3개월 점검 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 오픈형 보청기의 배터리 관리와 청결 유지 방법에 대해서도 상세히 안내드리며, 사후 관리에도 정성을 다하고 있습니다.

 

6. 마무리

"이제 아들이랑 이야기할 때도 잘 들리고, TV 소리도 훨씬 또렷해서 마음이 편해요!"라며 고객님께서 밝은 웃음을 지으셨습니다.

하나히어링 안양센터는 고객님의 청력을 개선하고 일상을 보다 풍성한 소리로 채워드리기 위해 앞으로도 최선을 다할 것을 약속드립니다.