"가족들이랑 식사할 때, 자꾸 되묻게 되니 대화가 단절되는 기분이 들어 너무 속상했어요."

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 서초구에 거주하시는 68세 남성 고객님의 사례를 소개합니다. 고객님은 가족과의 대화에서 소리가 점점 뭉개져 들리고 상대방 말을 자주 되묻게 되어 보청기 상담을 위해 저희 센터를 찾아주셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 "특히 가족 모임에서 대화가 잘 안 들려 자꾸 놓치다 보니 가족과 점점 멀어진 기분이 든다"며 상담 중 고충을 털어놓으셨습니다. 이외에도 TV 소리를 과도하게 높여야 내용을 이해할 수 있어 이웃에게 피해를 주지 않을까 걱정이 크셨습니다.

2. 청력 검사 결과

정확한 진단을 위해 **순음청력검사(PTA)**와 **어음명료도검사(WRS)**를 진행했습니다. 검사 결과, 오른쪽 귀는 평균 59 dB HL, 왼쪽 귀는 평균 64 dB HL로 양쪽 귀 모두 **중고도 난청(56~70 dB HL)**에 해당되었습니다.

• 어음명료도검사(WRS) 결과: 오른쪽 85 dB HL에서 44%, 왼쪽 90 dB HL에서 40%
• 최적 청취 레벨(MCL): 평균 72 dB HL로 중고도 난청 특성에 부합했습니다.
  고객님은 중고도 난청으로 대화 이해도가 낮아 큰 소리가 아니면 의사소통이 어려운 상태였습니다.

3. 보청기 추천 및 피팅

고객님의 생활 환경과 청력 상태를 고려해 포낙 나이다 P50 BTE(귀걸이형) 모델을 추천드렸습니다.
이 보청기는 소음 환경에서도 또렷한 음성 전달이 가능하며, 방향성 마이크 기능과 소음 감소 기술로 고객님이 원활한 대화를 나눌 수 있도록 최적화된 제품입니다.
피팅 과정에서는 고객님의 최적 청취 레벨에 맞춰 정밀한 조정을 진행했으며, 실생활에서 불편함이 없도록 다양한 환경 모드를 설정했습니다.
피팅 후 고객님은 "목소리가 너무 자연스럽게 들려서 감격스러워요. 가족들이랑 편하게 이야기 나눌 수 있을 것 같아요!"라며 만족감을 드러내셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되어 있었으며, 본인 부담금 10만 원만 내고 130만 원 상당의 보청기를 구매하셨습니다. 하나히어링 강남본점은 가격 거품을 제거한 투명한 정책으로 고객님께 실질적인 혜택을 제공합니다. 비청각장애인 고객의 경우에도 최대 70% 이상의 할인 혜택을 통해 경제적 부담을 최소화해드립니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 고객님의 청력을 꾸준히 관리하기 위해 3개월마다 정기 점검과 보청기 성능 유지 서비스를 제공합니다. 또한, 필요 시 피팅 조정을 통해 다양한 소리 환경에서도 고객님께 최적의 청취 경험을 제공해드리고 있습니다. 고객님의 만족스러운 청취 환경이 지속될 수 있도록 정성 어린 관심과 세심한 배려를 약속드립니다.

"이젠 가족과 마음껏 대화할 수 있어 너무 행복합니다. 하나히어링 강남본점에 정말 감사해요!"
저희는 고객님의 소중한 일상과 더 나은 삶의 질을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

난청은 단순히 소리를 듣지 못하는 문제가 아니라 가족과 사회적 관계를 이어가는 중요한 연결고리입니다. 고객님의 사례가 난청으로 고민하시는 분들께 희망이 되길 바랍니다.