"길거리에서 지나가는 사람 목소리가 안 들리니 외롭더라고요. 예전처럼 자연스럽게 사람들과 이야기하고 싶어요."

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 경기도 부천시에 거주하시는 64세 여성 고객님의 사례를 소개합니다. 고객님은 주변 대화와 소음이 잘 들리지 않아 점점 사람들과 소통이 어려워지셨고, 난청으로 인해 사회적 활동이 줄어들어 보청기 상담을 위해 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 "밖에 나가면 사람들이 무슨 말을 하는지 알 수가 없으니 나도 모르게 멀어지는 기분이 들었어요"라며 소외감을 호소하셨습니다. 가족들과의 대화에서도 자주 되묻게 되면서 서로 답답함을 느끼는 상황이 반복되어 결국 보청기의 필요성을 느끼셨다고 합니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력 상태를 정확히 확인하기 위해 **순음청력검사(PTA)**와 **어음명료도검사(WRS)**를 진행했습니다. 검사 결과, 오른쪽 귀는 평균 63 dB HL, 왼쪽 귀는 평균 68 dB HL로 양쪽 귀 모두 **중고도 난청(56~70 dB HL)**으로 진단되었습니다.

• 어음명료도검사(WRS) 결과: 오른쪽 85 dB HL에서 36%, 왼쪽 90 dB HL에서 32%
• 최적 청취 레벨(MCL): 평균 74 dB HL로 중고도 난청 특성을 보였습니다.
  이 결과로 인해 고객님은 실내외에서의 대화 이해도가 크게 저하된 상태임이 확인되었습니다.

3. 보청기 추천 및 피팅

고객님의 생활 패턴과 청력 상태에 적합한 벨톤 세린17 DRWC(오픈형 충전식) 모델을 추천드렸습니다.
이 모델은 소음 환경에서도 음성을 선명하게 전달하는 소음 감소 기술과, 여러 청취 환경을 자동으로 분석해 최적의 음질을 제공하는 기능이 탑재된 고급형 보청기입니다.
피팅 과정에서는 고객님이 특히 어려움을 느끼셨던 실외 환경에서도 편안한 청취가 가능하도록 방향성 마이크와 소음 제어 설정을 정교하게 조정했습니다.
피팅 후 고객님은 "밖에서도 사람들 목소리가 잘 들리니까 마치 다시 세상과 연결된 기분이에요!"라며 환한 미소를 보이셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되어 있지 않았지만, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 통해 경제적 부담을 최소화하셨습니다. 저희 하나히어링 광명센터는 투명하고 합리적인 가격 정책으로 고객님께 최상의 서비스를 제공하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 고객님의 보청기 성능이 꾸준히 최적의 상태를 유지할 수 있도록 3개월마다 정기 점검을 진행하며, 필요 시 언제든지 세부 피팅 조정을 지원합니다. 또한, 고객님의 생활 변화에 맞춘 추가 설정을 통해 항상 만족스러운 청취 환경을 제공해드리고 있습니다. 저희의 정성스러운 관리와 배려로 고객님의 일상이 보다 풍요로워지실 수 있도록 돕겠습니다.

"이제 대화가 잘 들리니 사람들과 나누는 이야기가 정말 즐거워졌어요. 제 삶이 다시 환해진 기분이에요."
저희 하나히어링 광명센터는 고객님의 더 나은 일상과 삶의 질 향상을 위해 언제나 최선을 다하겠습니다.

난청은 단순한 불편함이 아니라 중요한 삶의 연결고리를 끊을 수 있습니다. 고객님의 사례가 비슷한 어려움을 겪고 계신 분들께 새로운 희망이 되길 바랍니다.