"집사람이 자꾸 뭐라고 했는지 못 알아들으니 화가 나더라고요. 서로 말다툼도 잦아졌어요."

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 경기도 의왕시에 거주하시는 77세 남성 고객님의 사례를 소개합니다. 고객님은 난청으로 인해 아내와의 대화가 잘 이어지지 않아 가정 내 갈등이 커지고, 이를 해결하고자 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 "TV 소리도 크게 틀어야 겨우 알아듣는데, 집사람 목소리는 더 어렵더군요. 대화가 안 되니 서로 답답해서 자주 다퉜어요"라고 말씀하셨습니다. 가족들과 소통이 어려워지면서 점점 자신감이 떨어졌고, 난청 문제를 해결하고자 보청기를 고려하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

정확한 상태를 확인하기 위해 **순음청력검사(PTA)**와 **어음명료도검사(WRS)**를 진행했습니다. 검사 결과, 오른쪽 귀는 평균 58 dB HL, 왼쪽 귀는 평균 66 dB HL로 양쪽 귀 모두 **중고도 난청(56~70 dB HL)**에 해당되었습니다.

• 어음명료도검사(WRS) 결과: 오른쪽 85 dB HL에서 40%, 왼쪽 90 dB HL에서 36%
• 최적 청취 레벨(MCL): 평균 71 dB HL로 중고도 난청 특성을 나타냈습니다.
  고객님의 난청 상태는 실내외에서 대화 이해도를 크게 제한하고 있었습니다.

3. 보청기 추천 및 피팅

고객님의 청력 상태와 일상 활동에 적합한 시그니아 인시오 5IX (귓속형 배터리식) 모델을 추천드렸습니다.
이 모델은 사용자 환경을 분석해 음성을 자연스럽게 증폭하며, 소음 환경에서도 선명한 음질을 제공하는 프리미엄급 보청기입니다. 특히 귓속형 디자인으로 착용감이 우수하고 외관상 부담이 적어 고객님의 선호에 잘 맞았습니다.
피팅 과정에서는 고객님의 최적 청취 레벨에 맞춰 정교한 조정을 진행했으며, 주로 사용하시는 TV 시청 및 대화 환경에서 가장 편안한 소리를 제공하도록 설정했습니다.
피팅 후 고객님은 "TV도 예전보다 훨씬 잘 들리고, 집사람 목소리도 확실히 잘 알아들을 수 있어요. 싸울 일도 줄겠네요!"라며 만족감을 표하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되어 있지 않았지만, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 통해 부담을 크게 줄이셨습니다. 하나히어링 안양센터는 가격 거품을 제거한 투명한 정책으로, 고객님께 실질적으로 도움이 되는 혜택을 제공합니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 고객님의 보청기가 항상 최적의 성능을 유지할 수 있도록 3개월마다 정기 점검과 필요한 경우 세부 피팅 조정을 제공합니다. 고객님의 소리가 잘 들리는 환경을 유지하기 위해 변화하는 청력 상태와 환경에 맞춘 추가 설정도 지원합니다. 저희의 세심한 관심과 정성 어린 관리로 고객님의 만족스러운 청취 환경을 보장하겠습니다.

"이제 대화도 잘 들리고 마음까지 편안해졌어요. 하루하루가 행복해질 것 같아요."
하나히어링 안양센터는 고객님께 맞춤형 청취 솔루션을 제공하며, 더 나은 일상과 삶의 질을 위해 최선을 다하겠습니다.

난청은 단순히 소리를 못 듣는 문제가 아니라 삶의 질을 저하시키는 주요 원인입니다. 고객님의 사례가 비슷한 고민을 가진 분들에게 용기와 희망이 되길 바랍니다.