안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 대치동에 거주하시는 아버님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

1. 상담 과정
대치동에 거주하시는 고객님은 직장에서의 회의와 전화 통화 중 대화 내용을 제대로 이해하지 못해 어려움을 겪으며 보청기 착용을 고려하게 되셨습니다. 특히 여러 사람이 동시에 말하는 환경에서 소리를 구분하기 어렵고, 전화 통화 시 상대방의 말을 반복적으로 되물어야 하는 상황이 빈번했다고 말씀하셨습니다. 상담 중 고객님의 생활에서 겪는 불편함을 이해하고 이경 검사와 정밀 청력검사를 진행했습니다.

2. 청력검사 결과

순음청력검사 결과, 우측은 57 dB HL, 좌측은 52 dB HL로 중도 난청이 확인되었습니다. 골도검사에서는 우측 45 dB HL, 좌측 49 dB HL로 감각신경성 난청 소견이 보였으며, 이는 노화와 다른 요인이 복합적으로 작용했을 가능성이 있습니다. 어음명료도검사(WRS) 결과는 우측 48%, 좌측 52%로, 명료도가 평균보다 다소 낮은 편이었지만 보청기 착용 시 효과가 클 것으로 예상되었습니다.

3. 보청기 착용
스타키 리비오 AI 2400 RIC 오픈형 보청기를 추천드렸습니다. 고객님께서는 처음에는 귓속형 보청기를 선호하셨으나, 편안한 착용감과 높은 성능을 제공하는 오픈형을 착용하셨습니다. 착용 후 소리가 선명하고 말소리의 구분이 뚜렷해 만족감을 표현하셨습니다. 특히, 소음 제거 기능과 자연스러운 음질이 고객님의 필요에 잘 부합했습니다.

4. 가격 안내 및 피팅 과정
보청기 피팅은 조용한 환경과 소음이 많은 상황을 모두 고려하여 최적화했습니다. 추가적인 피팅 조정을 통해 고객님께 맞는 상태를 찾아드렸으며, 착용법과 관리 방법도 상세히 안내했습니다. 센터는 6개월 주기 청력검사와 피팅 조정으로 지속적인 관리의 중요성을 강조하며, 고객님께 최적의 보청기 사용 환경을 보장해드리고자 노력하고 있습니다.

5. 사후 관리
고객님의 만족도를 지속적으로 높이기 위해 2~3회 추가 피팅을 안내드렸으며, 주기적인 센터 방문을 통해 보청기 상태를 점검하고 필요 시 조정을 진행할 예정입니다. 하나히어링 강남센터는 언제나 고객님께 최상의 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.고객님의 소리를 되찾아 드리는 데 최선을 다하겠습니다.감사합니다.