"말소리는 들리는데 무슨 말을 하는지 모르겠어..자꾸 되묻는것도 한 두번이지 민망해.."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남센터입니다. 오늘은 78세 남성 고객님께서 저희 센터를 방문하신 사례를 소개해 드립니다. 고객님은 서초구에 거주하고 계시며, 평소 대화할 때 소리가 또렷하게 들리지 않아 점점 대화에 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 사람의 목소리가 퍼지고 희미하게 들려 상담을 요청하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 특히 소음이 있을 때 대화 내용이 명확하게 들리지 않아 답답함을 느끼셨습니다. 가끔 상대방의 말을 잘못 알아듣거나 여러 번 되묻는 상황이 반복되자, 이러한 불편함을 해소하고자 하나히어링 강남본점을 찾으셨습니다.

2. 청력 검사 결과

저희는 고객님의 청력 상태를 정확하게 파악하기 위해 순음청력검사(PTA), 어음명료도검사(WRS), 그리고 최대 쾌적 청취 수준(MCL) 검사를 진행했습니다.

• 순음청력검사(PTA) 결과

  • 오른쪽 평균: 56 dB HL
  • 왼쪽 평균: 70 dB HL
    고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었고, 감각신경성 난청을 보였습니다.

• 어음명료도검사(WRS) 결과

  • 오른쪽: 60 dB HL / 48%
  • 왼쪽: 75 dB HL / 44%
    일상 대화를 충분히 이해하기 어려운 수준으로, 음성의 명료도 개선이 필요한 상황임을 확인했습니다.

 

3. 보청기 추천 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려하여 시그니아 인시오 3IX CIC (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 음성 명료도를 높이고 주변 소음을 효과적으로 줄여주는 기능이 탁월하여, 복잡한 소음 환경에서도 상대방의 목소리를 명확하게 들을 수 있도록 돕습니다. 또한, 고객님의 대화에서 특히 불편을 겪으셨던 부분에 맞춰 음성 인식과 소음 제거 기능을 세심하게 조정하였습니다.

피팅 후 고객님은 "말소리가 훨씬 선명하게 들려 너무 편해졌어요"라며 만족감을 표현하셨고, 저희는 고객님께서 더 나은 청취 환경을 경험할 수 있도록 지속적인 관심을 기울였습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨으나, 하나히어링 강남본점에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 경제적 부담을 최소화해드렸습니다. 하나히어링 강남본점은 가격 거품을 모두 없애고, 투명한 가격으로 고객님께 보청기를 제공하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 고객님의 청력 개선을 위해 6개월마다 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 관리를 제공하고 있으며, 필요 시 언제든지 피팅 조정도 도와드리고 있습니다. 고객님의 청취 환경이 항상 최적의 상태로 유지될 수 있도록 지속적으로 관리해드릴 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제 대화할 때 불편함 없이 잘 알아듣게 됐어요. 덕분에 모임도 더 편안하게 즐길 수 있을 것 같아요."

고객님은 보청기 착용 후 일상 대화에서 큰 변화를 느끼며 기쁨을 표현하셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님께 맞춤형 청취 해결책을 제공하기 위해 항상 정성을 다해 상담해 드리며, 앞으로도 더욱 나은 청취 환경을 위해 노력하겠습니다.