안녕하세요. 하나히어링 마포센터입니다.
오늘은 고도 난청을 오래 겪어오신 고객님께서
이전 보청기센터의 불친절한 사후관리로 마음에 상처를 입으시고,
믿고 맡길 수 있는 센터를 찾다가 저희에게 방문해주신 소중한 사연을 공유합니다.

 

 

방문 배경
“이전 보청기는 나쁘진 않았어요.
근데 조절하러 갈 때마다 ‘나이 들어서 원래 그래요’ 하며 귀찮은 눈치를 주더라고요.
그 말이 그렇게 서운할 수가 없더라고요.”
 

고객님은 늘 보청기의 성능보다 ‘사람의 태도’에 더 상처받았다고 하셨습니다.
그래서 이번엔 사후관리를 믿고 맡길 수 있는 곳을 직접 찾아보고 오셨다고요.

 

청력 상태

• 양이측 청력 역치: 78 dB HL (고도 난청)

• 어음명료도(WRS): 32점

• MCL: 72 dB HL

기존 보청기에서는 고도 난청의 섬세한 소리 보정이 충분하지 않았고,
이음성과 피드백 문제, 그리고 무엇보다 꾸준한 사후조절 부족이 문제였습니다.

 

추천 보청기 – 포낙 스카이 RIC형
저희는 고객님의 상태에 맞춰
포낙의 고출력 모델 ‘스카이’ RIC형을 추천드렸습니다.

• 고도 난청 전용으로 설계된 강력한 증폭력

• 어음 명료도 향상 기술 내장

• 말소리 중심 주파수(1000~4000Hz) 강조 및 저주파 음질 보완

HAF360 피팅 시스템을 통해

• 말소리 인지 범위에 맞춰 주파수별 정밀 조정

• 피드백 제거 기능과 소리 왜곡 억제를 강화

• 고객님의 실제 환경(버스, 시장, 가족 대화 등)을 가상 시뮬레이션하여 조절 적용

 

청음 후 반응
“이제는 정말 말소리가 꽂히는 느낌이에요.
무엇보다도… 원장님이 내 이야기를 끝까지 들어주신 게 가장 고마웠어요.”
고객님은 보청기보다도, 누군가 내 불편을 귀 기울여주었다는 데서 위로를 느꼈다고 하셨습니다.

 

가격 & 지원
청각장애 등록이 되신 상태여서
130만 원 상당의 고기능 보청기를 본인부담 약 10만 원 내외의 가격으로 구입하실 수 있도록,
하나히어링에서 모든 절차를 전담 대행해드렸습니다.
“복잡할 줄 알았는데, 너무 쉽게 잘 해주시더라고요.”

 

하나히어링의 8대 무상 사후관리
고객님은 사후관리의 중요성을 누구보다 잘 알고 계셨습니다.
“이제는 조정받으러 가는 게 두렵지 않아요. 여긴 정말 다르네요.”

하나히어링은

• 주기적 소리 조정

• 보청기 상태 점검

• 세척 및 피드백 리셋

• 고객 상황 맞춤 모드 설정
  등을 포함한 8대 무상 사후관리 시스템을 통해,
  고객의 삶 전체를 케어하는 정기적이고 세심한 관리를 제공합니다.

또한, 전국 어디서나 동일한 서비스가 가능한 연계 시스템도 마련되어 있어,
이사나 출장 시에도 걱정 없이 관리받으실 수 있습니다.

이번 상담과 피팅은 보청기를 단순히 제공하는 과정이 아닌,
마음의 상처까지 보듬는 진정한 청각 재활의 여정이었습니다.
고객님께서 “이젠 나이 때문이 아니라, 기술로 좋아질 수 있다는 걸 알게 됐어요.”
라고 하신 말씀이 너무도 인상 깊었습니다.

윤태원 원장을 비롯한 마포센터 전 직원은
기술만큼 사람의 마음을 듣는 보청기 전문가로서,
고객 한 분 한 분의 상황과 감정에 끝까지 귀 기울이며
따뜻한 변화의 시작이 되도록 늘 최선을 다하겠습니다.

방문 전에는 꼭 예약 부탁드립니다.
하나히어링은 당신의 귀뿐 아니라, 마음까지 함께 케어합니다.