안녕하세요. 하나히어링 강남센터입니다.
오늘은 보청기를 5년 넘게 사용해오신 청각장애 등록 고객님께서
내구연한 만료 시점에 하나히어링을 다시 찾아주셔서 재구매까지 이어지게 된 이야기를 전해드립니다.

 

 

 

방문 배경
 

고객님은 수년 전 보청기를 처음 맞추셨을 때
하나히어링의 꼼꼼한 상담과 정성스러운 사후관리에 감동받으셨다고 하셨습니다.

“그동안 고장도 없었고, 조정하러 갈 때마다 귀찮아하지 않고 오히려 더 세심하게 봐주시더라고요.
그래서 이번에도 다른 데 갈 생각도 안 하고 바로 예약했어요.”

 

      청력 상태

• 양이측 청력 역치: 76 dB HL (고도 난청)

• 어음명료도(WRS): 44점

• MCL: 85 dB HL

청각장애로 등록된 상태로, 보청기의 내구연한(5년)이 지나 새 보청기로 교체가 필요했습니다.
기존 보청기로도 도움을 받으셨지만, 소음 환경에서 어음 변별력에 아쉬움을 느끼셨다고 하셨습니다.

 

제품 선택 – 시그니아 7ax RIC형
새롭게 추천드린 모델은 시그니아의 고급형 7ax RIC 보청기입니다.

• 고해상도 청취를 가능하게 하는 듀얼 프로세서 기반 사운드 시스템

• 다양한 환경 자동 감지 및 말소리 선명도 극대화

• 조용한 환경에서는 부드럽고, 시끄러운 환경에서는 또렷하게

 

HAF360 피팅을 통해

• 고도 난청에 맞춘 고주파 대역(3000~6000Hz) 정밀 보정

• 말소리 우선 기술 적용으로 자음 명료도 강화

• 고객님께 익숙한 환경(버스, 시장, 가정)에서 직접 소리 테스트 진행

 

착용 후 고객님의 반응
 

“귀에 쏙 들어오는 소리가 다르네요.
말소리가 더 가까이 오는 것 같아요. 귀에 힘을 덜 줘도 잘 들리고요.”
 

그리고 가장 인상 깊었던 말씀,
“그동안 여럿 다녀봤지만 여긴 정말 꾸준히, 진심으로 관리해줘요.
보청기보다 사람이 더 믿음 가요.”

 

청각장애인 정부 지원 혜택
고객님은 청각장애로 등록되어 계셨기에,
130만 원 상당의 보청기를 본인부담 약 10만 원 내외만 내고 구입하실 수 있었으며,
필요한 서류 준비부터 등록 절차 안내까지 하나히어링이 직접 대행해드렸습니다.
 

“가격도 부담 없고, 절차도 간편해서 너무 만족스럽습니다.”라는 말씀을 남겨주셨습니다.

 

하나히어링의 8대 무상 사후관리
고객님께서 재구매를 결정하신 가장 큰 이유는
"여기만큼 꼼꼼하게 사후관리를 해주는 곳은 없었다"는 확신이었습니다.

 

하나히어링의 8대 무상 사후관리 서비스는

• 주기적 청력 체크

• 실사용 환경에 따른 소리 피드백 조정

• 기기 이상 점검 및 세척

• 전국 어디서나 동일한 품질의 서비스 제공

단순한 기계 점검이 아닌, 사람의 일상과 감정을 함께 관리하는 케어로 꾸준한 신뢰를 받아왔습니다.

 

이번 보청기 교체는 단순한 업그레이드가 아닌,
신뢰 위에 쌓은 두 번째 약속이었습니다.
고객님은 “앞으로도 보청기는 무조건 여기입니다.
마음도 소리도, 전부 편해져서요.”라고 말씀해주셨습니다.

정우준 원장을 포함한 강남센터 전 직원은
재방문해주신 고객님들의 기대에 더 큰 감동으로 보답드리기 위해,
처음보다 더 섬세하고 따뜻한 케어를 약속드립니다.

예약 후 방문해 주세요.
정부 지원도 확실하게, 관리도 빈틈없이. 하나히어링이 당신의 평생 청각 파트너가 되겠습니다.