"애들하고 얘기할 때마다 도대체 무슨 말을 하는지 잘 모르겠어요. 소리는 들리는데 뭐라 하는지 분명하게 안 들려 답답하기만 하네요..."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 강남구에 거주하시는 70세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 손주들과 통화할 때 대화 내용을 제대로 알아듣지 못해 큰 불편을 겪고 계셨습니다. 소리는 들리지만, 명확하게 이해하기 어려워 스트레스를 받으셨다고 합니다. 일상 대화에서도 자주 상대방의 말을 되묻는 일이 많아져 딸의 추천으로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 61 dB HL
• 왼쪽 평균: 65 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 59 dB HL
• 왼쪽 평균: 62 dB HL

검사 결과, 고객님은 중고도 난청으로 진단되었으며, 양쪽 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 80 dB HL / 60%
• 왼쪽: 85 dB HL / 64%

어음명료도 검사에서 양쪽 모두 60~64% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6-7개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 저희 센터에서는 시그니아 퓨어 5IX RIC-R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대한 걱정이 있었지만, 손주들과의 전화 통화와 일상 대화의 편의성을 고려하여 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 환경을 철저히 반영하여 전화 통화, TV 시청, 대화 등의 다양한 상황을 시뮬레이션하며 정밀한 조정을 진행했습니다. 특히 음성 명료도 개선과 주변 소음 감소에 중점을 두었으며, 고객님께서는 착용 후 음질 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애로 등록되지 않으셔서, 저희 하나히어링 강남본점에서 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하셨습니다. 저희 센터는 가격 거품을 모두 제거하고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 강남본점은 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히 충전식 보청기 사용에 관한 배터리 관리와 청결 유지 방법에 대해 상세하게 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 지속적으로 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"고민했던 것들이 해결되니 이제는 손주들과의 통화가 너무 즐거워요. 일상생활에서 대화할 때도 자신감이 생겨 정말 행복합니다. 감사합니다!"라고 기쁜 목소리로 말씀하시며 미소를 지으셨습니다.

하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.