"요즘은 가족들과 이야기할 때 자꾸 말을 되묻는 일이 많아요. 소리는 들리는데 뭐라고 하는지 뚜렷하게 이해하지 못하니까 대화가 너무 어려워요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 이번에는 서울 서초구에 거주하시는 68세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 불편함을 해결하고 더 나은 삶의 질을 제공하기 위해 최선을 다한 사례입니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 대화 중 상대방의 말을 이해하지 못해 자꾸 되묻는 일이 빈번해지면서 일상에서 큰 불편을 느끼셨습니다. 특히, 친구들과의 모임이나 가족들과 함께할 때 대화에 끼지 못하는 상황이 반복되며 딸의 권유로 저희 센터를 찾으셨습니다. TV 시청 시에도 소리가 뭉개져 들려 볼륨을 계속 올려야만 했고, 이는 가족들에게도 불편을 주는 상황이었습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과는 다음과 같았습니다:

• 오른쪽 평균: 62 dB HL
• 왼쪽 평균: 59 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 60 dB HL
• 왼쪽 평균: 57 dB HL

고객님께서는 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 전형적인 양상을 보이셨습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 80 dB HL / 64%
• 왼쪽: 80 dB HL / 68%

이 검사 결과는 보청기를 착용했을 때 10개의 단어 중 6~7개를 이해할 수 있다는 것을 의미합니다. 고객님의 어음명료도(WRS) 점수는 중도 난청에 해당하며, 명료도 개선을 위해 보청기 착용이 권장되었습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 생활 패턴과 청력 상태를 고려하여, 저희 센터는 벨톤 세린9 CIC (귓속형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 처음에는 보청기 착용에 대한 부담을 느끼셨지만, 다양한 시연과 체험을 통해 보청기의 필요성을 확신하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님이 주로 활동하시는 환경에서 대화 음성의 명료도를 최대한 높이는 설정을 적용하였으며, 주변 소음을 최소화하도록 정교하게 조정하였습니다. 고객님께서는 착용 후 즉시 대화가 선명하게 들린다고 느끼셨고, TV 소리도 뭉개지지 않고 깨끗하게 들린다고 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에, 저희 센터에서는 최대 70% 이상의 할인을 제공하여 부담을 크게 줄여드렸습니다. 하나히어링 강남본점은 항상 투명한 가격 정책을 유지하며, 고객님께 가격 거품을 제거한 합리적인 선택을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공해 드립니다. 특히, 충전식 귓속형 보청기의 배터리 관리와 청결 유지 방법을 꼼꼼하게 안내해 드렸으며, 보청기의 성능을 최적화하기 위해 지속적인 관리를 약속드렸습니다.

6. 마무리

"이제 친구들이랑 대화할 때도 훨씬 잘 들리고, TV 소리도 또렷하게 들려서 정말 만족스러워요!"라며 고객님께서는 환한 미소를 보이셨습니다.

하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울이며, 고객님의 소중한 일상이 더 나은 소리로 가득 채워질 수 있도록 계속해서 지원할 것입니다.