"집에서 가족들이 무슨 말을 하는지 잘 안 들려요. 듣긴 듣는데 소리가 뭉개져서 자꾸 대화를 놓치게 되네요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 이번에는 경기도 안양시에 거주하시는 65세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리려고 합니다. 고객님께서는 일상생활에서 겪으신 불편함을 해결하기 위해 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 특히 집안에서 가족들과의 대화가 힘들어지셨고, 점점 TV 소리를 크게 틀지 않으면 이해하기 어려운 상황에 이르셨습니다. 반복해서 물어보는 일이 많아지면서 가족들과의 소통에서 느끼는 답답함이 커졌고, 이를 해결하고자 딸의 권유로 저희 안양센터를 찾게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과는 다음과 같았습니다:

• 오른쪽 평균: 58 dB HL
• 왼쪽 평균: 61 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 56 dB HL
• 왼쪽 평균: 59 dB HL

고객님께서는 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 전형적인 양상을 보이셨습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 80 dB HL / 64%
• 왼쪽: 80 dB HL / 64%

이 결과는 대화의 명료도가 부족하며, 소리를 더 선명하게 들을 수 있도록 보청기 착용이 필요한 상황임을 보여줍니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 생활 스타일과 청력 상태에 따라, 저희는 시그니아 인시오 3IX ITC(귓속형) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 보청기는 작고 눈에 띄지 않으며, 고객님께서 대화와 TV 시청 시 음성 명료도를 높일 수 있는 기능을 제공하였습니다.

피팅 과정에서는 고객님께서 주로 TV 시청과 가족들과의 대화에서 더 좋은 소리 경험을 할 수 있도록 맞춤 설정을 해 드렸습니다. 고객님께서는 착용 직후 TV 소리가 선명하게 들리며 대화가 훨씬 더 잘 들린다고 말씀하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에 저희는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 드려 부담을 줄여 드렸습니다. 하나히어링 안양센터는 언제나 투명한 가격 정책을 바탕으로 고객님께 경제적인 부담을 최소화하며, 가격 거품 없이 최고의 서비스를 제공하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 진행하여, 고객님의 보청기가 항상 최상의 상태로 유지되도록 하고 있습니다. 또한, 고객님께서 충전식 보청기의 관리 방법을 쉽게 이해하실 수 있도록 자세한 안내를 제공해 드렸습니다.

6. 마무리

"이제는 TV도 잘 들리고, 가족들이 하는 말도 더 잘 알아들을 수 있어서 정말 편해졌어요!"라고 고객님께서는 환하게 웃으셨습니다.

하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 언제나 정성을 다해 지원하며, 고객님의 소중한 일상이 더 나은 소리로 가득할 수 있도록 계속해서 도움을 드리겠습니다.