"직장에서 회의할 때 동료들의 말을 제대로 못 알아듣고 있어요. 자꾸 되물어야 해서 스트레스 받고, 업무 효율도 떨어지는 것 같아 고민이에요."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 이번에는 경기도 광명시에 거주하시는 52세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 불편함을 해소하고 더욱 편리한 청취 환경을 제공해드린 사례를 함께 살펴보시죠.

 

1.방문 계기

고객님께서는 최근 직장 내 회의에서 의사소통의 어려움을 겪고 계셨습니다. 동료들의 발언을 정확히 이해하지 못해 자주 되묻게 되면서 업무 효율이 떨어지고 심리적 스트레스를 받고 계셨습니다. 이러한 고민을 해결하고자 저희 하나히어링 광명센터를 방문하게 되셨습니다.

 

2.청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 47 dB HL
• 왼쪽 평균: 50 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 45 dB HL
• 왼쪽 평균: 45 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청으로 판명되었습니다. 이로 인해 조용한 환경에서도 대화 내용을 정확히 파악하는 데 어려움을 겪고 계셨습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 65 dB HL / 88%
• 왼쪽: 70 dB HL / 84%

고객님의 WRS 점수는 중도 난청으로 인한 말소리 명료도의 저하를 나타내며, 보청기 착용을 통해 개선이 필요한 상태였습니다.

 

3.보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 직장 생활을 고려하여, 저희는 시그니아 인시오 7IX (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 밖에서 눈에 보이지 않는 형태의 보청기를 원하셨기에 귓속형 모델로 선택 하셨고, 이 보청기는 최신 주변소음 감소기술을 적용하여 복잡한 청취 환경에서도 뛰어난 음질과 어음 이해도를 제공합니다.

피팅 과정에서는 고객님의 주요 불편 사항이었던 회의실 환경에서의 의사소통 개선에 중점을 두었습니다. 특히 방향성 마이크로폰 기능을 최적화하여 여러 사람이 말하는 상황에서도 원하는 화자의 음성에 집중할 수 있도록 설정하였습니다. 고객님께서는 피팅 직후 주변 소리가 훨씬 선명해지고 대화 내용이 잘 들린다고 만족해하셨습니다.

 

4.가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에 저희는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 드려 부담을 줄여 드렸습니다. 하나히어링 안양센터는 언제나 투명한 가격 정책을 바탕으로 고객님께 경제적인 부담을 최소화하며, 가격 거품 없이 최고의 서비스를 제공하고 있습니다.

 

5.사후 관리

저희는 3개월마다 정기적으로 청력 상태를 점검하고, 보청기의 성능을 최적화하기 위한 세심한 관리 서비스를 제공합니다. 고객님께는 충전식 보청기 사용법과 관리 방법을 상세히 안내해드렸으며, 스마트폰 앱을 통한 원격 조정 방법도 함께 설명해 드렸습니다. 필요시 언제든 방문하시어 추가적인 조정을 받으실 수 있음을 알려드렸습니다.

 

6.마무리

"이제 회의할 때 동료들의 말을 훨씬 잘 알아들을 수 있어요. 더 이상 되묻지 않아도 되니 자신감도 생기고 업무 효율도 많이 올랐어요. 정말 감사합니다!" 고객님께서는 보청기 착용 후 직장 생활의 질이 크게 향상되었다고 말씀하셨습니다. 하나히어링 광명센터는 앞으로도 고객님의 청력 건강을 위해 지속적인 관심과 정성을 다할 것을 약속드립니다.