"아이들이랑 이야기할 때 자꾸 반복해서 물어봐야 해서 미안하고 답답하네요. 소리가 잘 안 들리고, 들려도 정확히 알아듣기가 힘들어요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 이번에는 경기도 만안구에 거주하시는 65세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 청력 문제를 해결하고, 더 나은 소리 환경을 제공해 드린 과정을 함께 살펴보겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 가족들과 대화를 나눌 때 소리를 잘 못 알아듣고 자주 되물어야 하는 상황이 지속되면서 스트레스를 받으셨습니다. 특히, 외출 시 주변 소음 때문에 대화가 더 어려워지셨고, 불편함을 느끼신 후 하나히어링 안양센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 52 dB HL
• 왼쪽 평균: 54 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 50 dB HL
• 왼쪽 평균: 52 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청이 확인되었습니다. 이로 인해 일상 대화에서 말소리의 명확도가 떨어지고, 소음이 있는 환경에서 대화가 어려운 상태였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 70 dB HL / 76%
• 왼쪽: 70 dB HL / 72%

고객님의 WRS 점수는 말소리 명료도의 저하를 보여주며, 보청기 착용을 통해 대화의 명확도를 향상시키는 것이 필요했습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 벨톤 세린17 DRWC (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 보청기는 조용한 환경부터 시끄러운 장소까지 다양한 청취 환경에서 뛰어난 소리 선명도를 제공하며, 편안한 착용감을 자랑하는 모델입니다.

피팅 과정에서는 고객님이 겪고 계신 소리 명료도 문제를 해결하기 위해 세부적으로 조정하였습니다. 특히, 가족들과의 대화나 외출 시 주변 소음을 억제해 말소리를 더 명확하게 들을 수 있도록 맞춤 설정을 적용했습니다. 고객님께서는 보청기 착용 후 즉시 소리가 더 선명하고 자연스럽게 들린다고 말씀하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에, 저희는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 드렸습니다. 하나히어링 안양센터는 항상 투명한 가격 정책을 준수하며, 고객님의 경제적 부담을 최소화하고 가격 거품을 없애기 위해 노력하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 고객님의 청력 상태를 3개월마다 점검하며, 보청기 성능이 최적의 상태를 유지할 수 있도록 정기적인 관리 서비스를 제공합니다. 또한, 고객님께서 보청기를 올바르게 사용하고 관리할 수 있도록 자세한 안내를 드렸습니다. 필요할 때마다 피팅을 재조정하여 항상 최상의 청취 상태를 유지해 드릴 예정입니다.

6. 마무리

"이제 가족들과 대화할 때 훨씬 더 편해졌고, 외출할 때도 소리가 잘 들려서 기분이 좋아요!"

고객님께서는 보청기 착용 후 일상에서 대화가 훨씬 수월해지셨고, 스트레스도 많이 줄었다고 만족감을 표현하셨습니다. 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 문제를 해결하고 더 나은 소리 환경을 제공하기 위해 언제나 정성을 다하겠습니다.