"자녀들이랑 통화할 때마다 무슨 말인지 못 알아듣겠어요. 듣긴 듣는데 소리가 뭉개져 들리니 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 70세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 손주들과 통화할 때마다 말소리가 뭉개져 들려 불편함을 느끼고, 가족들과의 대화에서도 자꾸 뒤쳐진다고 하셔서 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 특히 전화 통화에서 상대방의 목소리가 또렷하게 들리지 않고, 대화가 이어지지 않는 경우가 많아 답답함을 호소하셨습니다. 특히 공공장소나 집안의 배경 소음이 있을 때 대화에 어려움을 느끼셨고, 이로 인해 더욱 불편함이 커졌습니다.

2. 청력 검사 결과

저희는 고객님의 청력을 정확히 진단하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

• 순음청력검사(PTA):
  • 오른쪽 평균: 60 dB HL
  • 왼쪽 평균: 65 dB HL
• 골도검사:
  • 오른쪽 평균: 59 dB HL
  • 왼쪽 평균: 64 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었으며, 감각신경성 난청을 겪고 계셨습니다.

• 어음명료도검사(WRS):
  • 오른쪽: 75 dB HL / 56%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 52%

고객님의 어음 명료도는 각각 56%와 52%로, 일상 대화에서 말소리를 또렷하게 이해하기 어려운 상황임을 확인했습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 벨톤 세린17 CIC (귓속형 배터리식)를 추천해 드렸습니다. 이 모델은 특히 귓속에 맞춤형으로 제작되어 편안한 착용감을 제공하며, 주변 소음을 효과적으로 차단하고 말소리 명료도를 높여주는 기능이 뛰어납니다.

피팅 과정에서는 고객님이 일상생활에서 가장 힘들어하셨던 배경 소음 제거 기능을 강화하였으며, 통화 시 음성 인식 기능을 세밀하게 조정했습니다. 고객님께서 보청기를 착용하시자마자 소리가 훨씬 또렷하게 들린다며 만족스러운 반응을 보이셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨으나, 저희 하나히어링 안양센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 제공하여 고객님의 경제적 부담을 최소화했습니다. 저희는 가격 거품을 완전히 없애고, 고객님께서 투명한 가격으로 보청기를 구매할 수 있도록 안내해드렸습니다.

5. 사후 관리

저희는 고객님께서 사용하시는 보청기가 항상 최적의 상태를 유지할 수 있도록 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 관리를 3개월마다 제공해 드립니다. 고객님께서는 필요 시 언제든지 피팅 재조정을 받을 수 있으며, 저희는 고객님의 청력 개선을 위해 언제나 최선을 다해 관리해드릴 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"고맙습니다. 이제 손주들이랑 통화할 때 무슨 말인지 잘 알아듣겠어요. 소리도 너무 깨끗하게 들려서 일상이 훨씬 편해졌습니다."

고객님은 보청기 착용 후 일상 대화에서 크게 개선된 점을 느끼셨고, 매우 기뻐하셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 문제 해결을 위해 언제나 정성을 다해 도와드리며, 앞으로도 더 나은 청취 환경을 제공할 것을 약속드립니다.

하나히어링 안양센터는 고객 한 분 한 분께 맞춤형 해결책을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 언제나 정성스럽게 귀 기울여 상담해드립니다.