"길거리에서 사람들과 얘기할 때 소리가 웅얼거리는 것처럼 들려서 대화에 집중하기가 너무 힘들어요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 68세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님께서는 서울 강동구에 거주하고 계시며, 최근 친구들과 대화를 나눌 때 소리가 또렷하지 않아 일상적인 대화가 어려워 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 주로 지인 분 들과 모임을 하거나 외출 시 대화 중 소리가 희미하게 들리고, 특히 배경 소음이 있는 곳에서는 대화를 따라가는 것이 매우 힘들다고 호소하셨습니다. TV 시청 시에도 볼륨을 높이지 않으면 잘 들리지 않아 자막을 사용하고 계셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력 상태를 진단하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 실시했습니다.

• 순음청력검사(PTA):
  • 오른쪽 평균: 58 dB HL
  • 왼쪽 평균: 62 dB HL
• 골도검사:
  • 오른쪽 평균: 55 dB HL
  • 왼쪽 평균: 61 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 **중고도 난청(56~70 dB HL)**으로 진단되었으며, 감각신경성 난청을 겪고 계셨습니다.

• 어음명료도검사(WRS):
  • 오른쪽: 75 dB HL / 56%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 52%

검사 결과, 고객님의 어음 이해도는 오른쪽이 56%, 왼쪽이 52%로, 대화 이해에 큰 어려움이 있음을 확인했습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 일상생활을 고려하여 벨톤 세린17 DRWC (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 정밀한 음성 강화 기능과 우수한 소음 억제 기술을 바탕으로, 소리가 혼란스러워지기 쉬운 환경에서도 대화 음성을 선명하게 전달하는 데 탁월합니다.

피팅 과정에서 고객님의 청력에 맞춰 미세 조정이 이루어졌으며, 배경 소음 억제 기능과 음성 강조 기능을 최대한으로 활용해 소리의 선명도를 최적화했습니다. 고객님께서는 보청기를 착용한 후 즉각적으로 소리가 깨끗하게 들리기 시작했으며, 특히 식사 중 대화 소리와 TV 시청이 훨씬 편안해졌다고 말씀하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨으나, 저희 하나히어링 강남본점에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 제공해 경제적 부담을 크게 덜어드렸습니다. 저희는 가격 거품을 완전히 없애고, 투명한 가격으로 보청기를 구매하실 수 있도록 안내해 드렸습니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 고객님께서 보청기를 최상의 상태로 사용할 수 있도록 정기적인 청력 검사와 보청기 점검을 3개월마다 제공해 드리고 있습니다. 언제든지 피팅 조정을 받을 수 있으며, 고객님의 청력 변화를 지속적으로 관리하여 최적의 청취 환경을 유지할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

6. 마무리

"이제 사람들과 대화할 때 소리가 훨씬 또렷하게 들려서 불편함이 사라졌어요. 정말 감사드립니다!"

고객님께서는 보청기 착용 후 대화와 TV 시청에서 큰 개선을 느끼며 매우 기뻐하셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 세심한 관심과 정성으로 관리해 드리며, 더 나은 청취 환경을 제공하기 위해 노력하겠습니다.