"요즘 집에서 가족들이 무슨 말을 해도 잘 안 들리고, 특히 전화 통화할 때 상대방 목소리가 너무 작아서 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 59세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 경기도 안양시에 거주하시며, 일상 대화와 전화 통화 시 소리를 잘 듣지 못하는 문제로 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 최근 가족들과의 대화에서 소리를 명확하게 듣지 못해 대화를 놓치는 일이 많고, 전화 통화 시 상대방 목소리가 작게 들려 답답함을 느끼셨다고 말씀하셨습니다. 특히 전화 통화 시 음성이 잘 들리지 않아 직장 업무에도 불편함을 겪고 계셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력 검사 결과

저희는 고객님의 청력 상태를 정확히 파악하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 실시했습니다.

• 순음청력검사(PTA)

  • 오른쪽 평균: 54 dB HL
  • 왼쪽 평균: 57 dB HL

• 골도검사

  • 오른쪽 평균: 50 dB HL
  • 왼쪽 평균: 53 dB HL

• 어음명료도검사(WRS)

  • 오른쪽: 75 dB HL / 68%
  • 왼쪽: 75 dB HL / 64%

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 어음 명료도는 각각 68%와 64%로 소음 속 대화 이해가 어려운 상태였습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려하여 벨톤 세린 9 CIC DRWC (귓속형 배터리식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 보청기는 음성 인식 기술이 탁월하여 전화 통화나 대화 시 더욱 선명한 소리를 제공하는 모델입니다.

보청기 피팅 과정에서는 고객님의 청력 특성에 맞춰 소리 증폭과 소음 억제 기능을 세심하게 조정했습니다. 보청기를 착용한 후 고객님께서는 "이제는 전화 통화도 문제없이 잘 되고, 대화도 훨씬 편해졌어요."라며 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아, 저희 하나히어링 안양센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 보청기를 구입할 수 있도록 안내드렸습니다. 경제적인 부담을 줄여드리기 위해 투명한 가격 정책으로 안내드렸습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 안양센터는 고객님이 보청기를 최상의 상태로 사용할 수 있도록 정기적인 청력 검사와 보청기 점검 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 3개월마다 피팅 조정을 통해 고객님의 청력을 계속 관리해드리며, 언제든지 방문해 도움을 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"이제는 가족들과의 대화도 편해지고, 전화 통화도 더 이상 스트레스가 아니에요. 정말 큰 도움이 됐습니다."

저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청취 환경을 더욱 개선해드리기 위해 항상 정성을 다해 관리해드리며, 앞으로도 고객님의 청력 관리를 위해 최선을 다하겠습니다.