"평소에 전화할 때 상대방 목소리가 잘 안 들리고, 소리가 겹쳐져서 무슨 말을 하는지 도통 알 수가 없어요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 57세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 서울 서초구에 거주하시며, 통화 중 상대방의 말을 명확하게 알아듣지 못해 답답함을 느끼고 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 통화나 일상 대화에서 상대방의 목소리가 뭉개지거나 겹쳐 들려 대화를 놓치는 경우가 많다고 하셨습니다. TV 시청 시에도 자막을 켜고 보거나 소리를 크게 높여야 할 정도로 불편을 겪고 계셨습니다. 이러한 불편함을 해결하고 싶어 하나히어링 강남본점을 찾으셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력을 정확하게 파악하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

순음청력검사(PTA)

• 오른쪽 평균: 61 dB HL
• 왼쪽 평균: 65 dB HL

골도검사

• 오른쪽 평균: 58 dB HL
• 왼쪽 평균: 62 dB HL

어음명료도검사(WRS)

• 오른쪽: 85 dB HL / 56%
• 왼쪽: 85 dB HL / 52%

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 어음 명료도는 오른쪽 56%, 왼쪽 52%로 나타났습니다. 이는 소음이 있는 환경에서는 대화 이해가 매우 어렵다는 것을 의미합니다. 

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 일상에서 겪는 불편함을 해결하기 위해 벨톤 세린17 DRWC(오픈형 충전식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 모델은 소음 제거 기능이 뛰어나고, 다양한 환경에서 선명한 소리를 제공하는 특징이 있습니다. 특히 통화 시 상대방의 목소리를 또렷하게 들을 수 있어 고객님의 상황에 적합했습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력에 맞게 소리 증폭과 소음 억제 기능을 정밀하게 조정했습니다. 보청기 착용 후 고객님은 "전화할 때도 목소리가 잘 들리고, 가족들과의 대화도 한결 편해졌어요."라며 만족감을 나타내셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에, 저희 센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용하여 부담을 최소화할 수 있도록 안내드렸습니다. 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 통해 경제적 부담을 덜어드렸습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 강남본점에서는 고객님께서 보청기를 최상의 상태로 사용할 수 있도록 정기적인 청력 검사와 보청기 점검 서비스를 제공합니다. 3개월마다 피팅 조정을 무료로 제공하며, 필요시 언제든지 방문하셔서 맞춤형 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"이제는 전화할 때도 잘 들리고, 가족들과 이야기할 때 답답함이 사라졌어요. 제 생활이 정말 많이 좋아졌어요."

고객님께서는 보청기 착용 후 일상적인 대화와 통화가 편해지셨고, 청취 환경이 크게 개선되셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 관리를 위해 언제나 세심한 관심과 집중을 기울이며, 앞으로도 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.