"전화 통화할 때 상대방 목소리가 너무 작게 들려서 내용을 자꾸 놓치는 것 같아 답답해."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 75세 남성 고객님께서 저희 센터를 방문하신 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 경기도 의정부에 거주하고 계시며, 통화 시 상대방의 목소리가 너무 작고 명확하지 않아 어려움을 겪고 계셨습니다. 가족들과의 일상 대화에서도 소리가 불분명하게 들려 생활의 불편함을 호소하셨습니다.

 

1. 방문 계기
고객님께서는 특히 전화 통화 시 상대방 목소리가 작게 들려 자꾸 되묻게 되는 상황이 많아졌다고 말씀하셨습니다. 또한, 주변 소음이 있는 장소에서는 대화가 더욱 어려워지는 것이 스트레스로 작용해 이를 해결하기 위해 저희 하나히어링 광명센터를 방문하셨습니다.

 

2. 청력 검사 결과
저희는 고객님의 청력 상태를 정확히 진단하기 위해 순음청력검사(PTA), 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

순음청력검사(PTA) 결과는 오른쪽 평균 62 dB HL, 왼쪽 평균 65 dB HL로 나타났으며, 양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었고, 감각신경성 난청이 확인되었습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과는 오른쪽 75 dB HL에서 36%, 왼쪽 80 dB HL에서 40%로 나타나 일상 대화에서도 상대방의 말을 분명히 이해하기 어려운 상태임을 알 수 있었습니다.

 

3. 보청기 추천 및 피팅
고객님의 청력 상태와 생활 습관을 고려하여 와이덱스 스마트 RIC 440 (오픈형 충전식) 모델을 추천드렸습니다. 이 모델은 음성 명료도를 높이고 주변 소음을 효과적으로 줄여주는 기능이 있어 복잡한 소음 환경에서도 상대방의 목소리를 또렷하게 들을 수 있도록 도와줍니다.

피팅 과정에서는 고객님이 겪으셨던 불편 사항을 개선할 수 있도록 음성 인식과 소음 감소 기능을 세심하게 조정하였습니다. 피팅 후 고객님은 "전화할 때도 상대방 목소리가 훨씬 또렷하게 들려서 너무 편해요"라고 만족감을 표현하셨습니다.

 

4. 가격 안내
고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용받아 경제적 부담을 최소화하셨습니다. 하나히어링 광명센터는 가격 거품을 모두 없애고, 투명한 가격으로 고객님께 최적의 보청기를 제공하고 있습니다.

 

5. 사후 관리
저희는 고객님의 청력 상태가 항상 최적의 상태로 유지될 수 있도록 3개월마다 정기적인 청력 점검 및 보청기 성능 관리를 제공하고 있습니다. 또한 필요 시 피팅 조정을 도와드리며, 고객님이 항상 만족스러운 청취 환경을 경험하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

 

6. 마무리
"이제 전화할 때도 불편함이 없어져서 정말 기쁩니다. 덕분에 소통이 훨씬 편해졌어요!"

하나히어링 광명센터는 고객님의 청력을 되찾아 드리기 위해 항상 정성을 다하고 있습니다. 앞으로도 고객님께 맞춤형 청취 솔루션을 제공하며, 더 나은 삶의 질을 위해 함께하겠습니다.