안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 군포시에 거주하시는 65세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1.상담

"요즘 들어 손녀와 통화할 때마다 무슨 말인지 못 알아듣겠어요. 듣긴 듣는데 소리가 뭉개져서 들리니 답답해..."라며 고객님께서 상담을 시작하셨습니다. 고객님은 최근 가족들과의 전화 통화에서 어려움을 겪으셨고, 이웃 분의 추천으로 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

2.청력검사

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 61 dB HL
• 왼쪽 평균: 65 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 56 dB HL
• 왼쪽 평균: 59 dB HL

검사 결과, 고객님은 중고도 난청으로 진단되었으며 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 장애등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 75 dB HL / 36%
• 왼쪽: 80 dB HL / 32%

고객님의 어음명료도는 편안한 소리 크기(MCL)에서 양쪽 모두 32-36% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 3-4개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

 

3.착용

고객님의 청력 상태를 고려하여 저희 센터에서는 포낙 오데오 P90-R 충전식 RIC 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 조작법에 대해 걱정하셨지만, 전문가의 상세한 설명을 듣고 편안하게 선택하셨습니다.

저희 하나히어링 안양센터 전문가들은 고객님께 보청기 사용법과 관리법을 친절히 안내해 드렸고, 고객님의 생활 패턴에 맞춰 세심하게 피팅 과정을 진행했습니다. 특히 고객님의 취미인 합창 활동 시 불편함이 없도록 세밀하게 조절했습니다.

 

4.가격 안내

고객님은 청각장애인이 아니어서 보청기 구매 시 본인 부담금이 발생할 수 있었습니다. 그러나 하나히어링 안양센터에서는 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 제공하여 고객님의 부담을 최소화하였습니다. 저희는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

참고로, 청각장애인의 경우 본인부담금 10만원으로 130만원 상당의 보청기를 구입할 수 있습니다.

 

5.마무리

고객님께서는 "이제 손녀와 전화통화할 때 목소리가 또렷하게 들려요. 합창 연습할 때도 음정을 더 정확하게 잡을 수 있어 너무 행복해요!"라며 만족스러운 미소를 지으셨습니다.

저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며 지속적인 사후 관리를 약속드립니다.

하나히어링 안양센터는 고객 한 분 한 분의 청력 상태와 생활 환경을 세심히 고려하여 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다. 단순히 보청기를 판매하는 것이 아닌, 고객님들의 일상생활 속 소통의 어려움을 해결하고 삶의 질을 높이는 것이 우리의 목표입니다.

앞으로도 최신 기술과 정성스러운 서비스로 여러분의 청력 건강을 책임지는 하나히어링 안양센터가 되겠습니다.