"아내가 하는 말이 잘 안 들려서 자꾸 되묻게 돼요. 중요한 이야기도 놓치는 것 같아 걱정이에요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 경기도 안양시에 거주하시는 70세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 대화 중 아내의 말을 제대로 알아듣지 못하는 일이 잦아지면서 큰 불편함을 느끼셨습니다. 특히 중요한 이야기를 놓치는 경우가 많아지면서 가족들과의 소통에 어려움을 겪고 계셨습니다. 이러한 상황에 아내의 권유로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 57 dB HL
• 왼쪽 평균: 61 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 55 dB HL
• 왼쪽 평균: 60 dB HL

검사 결과, 고객님은 양쪽 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 75 dB HL / 72%
• 왼쪽: 80 dB HL / 68%

WRS 검사에서 오른쪽 72%, 왼쪽 68%로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6-7개 정도를 이해할 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희 센터에서는 시그니아 퓨어C&G 7IX (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대해 약간의 거부감이 있었지만, 저희의 친절한 설명과 시연을 통해 그 필요성을 느끼고 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 일상생활에 맞춘 다양한 소리 설정을 통해 음성 명료도 개선과 주변 소음 감소에 중점을 두어 조정하였습니다. 고객님께서는 착용 후 대화가 훨씬 편해졌다고 말씀하시며 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애로 등록되지 않으셨기 때문에, 하나히어링 안양센터에서 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하셨습니다. 저희 센터는 가격 거품을 모두 제거하고, 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 안양센터는 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히, 오픈형 보청기의 유지 관리와 청결 유지 방법에 대해 상세히 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제는 아내와의 대화가 훨씬 자연스러워졌고, 중요한 이야기도 놓치지 않게 되어 정말 기쁩니다. 감사합니다!"라며 고객님께서는 밝은 미소를 지으셨습니다.

하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.