"요즘 TV 볼 때 자막 없으면 내용을 이해하기가 너무 힘들어요. 예전엔 괜찮았는데 점점 더 심해지는 것 같아 걱정이에요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 이번에는 경기도 안양시에 거주하시는 65세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 불편함을 해소하고 더욱 편리한 청취 환경을 제공해드린 사례를 함께 살펴보시죠.

 

1.방문 계기

고객님께서는 최근 TV 시청 시 자막 없이는 내용 이해가 어려워지셨고, 가족들과의 대화에서도 점점 더 어려움을 느끼셨습니다. 평소 즐기시던 라디오 청취도 힘들어지면서 일상생활에 불편함을 느껴 저희 하나히어링 안양센터를 방문하게 되셨습니다.

 

2.청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 59 dB HL
• 왼쪽 평균: 63 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 58 dB HL
• 왼쪽 평균: 62 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청으로 판명되었습니다. 이로 인해 일상적인 대화와 미디어 시청에서 어려움을 겪고 계셨습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 80 dB HL / 64%
• 왼쪽: 85 dB HL / 64%

고객님의 WRS 점수는 중고도 난청으로 인한 말소리 명료도의 저하를 나타내며, 보청기 착용을 통해 개선이 필요한 상태였습니다.

 

3.보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희는 이볼브AI 2400 RIC-R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 보청기는 첨단 AI 기술을 활용하여 다양한 청취 환경에서 최적의 음질을 제공하며, 특히 TV 시청과 대화 시 명료도 개선에 탁월한 성능을 보입니다.

피팅 과정에서는 고객님의 주요 불편 사항이었던 TV 시청과 가족 간 대화 개선에 중점을 두었습니다. 특히 방향성 마이크로폰 기능을 활용하여 소음 속에서도 원하는 소리에 집중할 수 있도록 설정하였습니다. 고객님께서는 피팅 직후 TV 소리가 훨씬 선명해지고 가족들의 목소리가 잘 들린다고 기뻐하셨습니다.

 

4.가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되셨기 때문에, 본인 부담금 10만원으로 130만원 상당의 보청기를 맞추셨습니다. 만약 청각장애인이 아니었을 경우, 최대 70% 이상의 할인을 제공하여 경제적 부담을 최소화해 드렸습니다. 하나히어링 안양센터는 가격 거품을 없애고 합리적인 가격으로 보청기를 제공해드리고 있습니다.

 

5.사후 관리

저희는 3개월마다 정기적으로 청력 상태를 점검하고, 보청기의 성능을 최적화하기 위한 세심한 관리 서비스를 제공합니다. 고객님께는 보청기 사용법과 관리 방법을 상세히 안내해드렸으며, 필요시 언제든 방문하시어 추가적인 조정을 받으실 수 있음을 알려드렸습니다.

 

6.마무리

"이제 TV를 볼 때 자막 없이도 내용을 이해할 수 있어서 너무 좋아요. 가족들과 대화할 때도 더 이상 되물을 필요가 없어졌어요. 정말 삶의 질이 높아진 것 같아요!" 고객님께서는 보청기 착용 후 일상생활의 변화에 매우 만족하셨습니다. 하나히어링 안양센터는 앞으로도 고객님의 청력 건강을 위해 지속적인 관심과 정성을 다할 것을 약속드립니다.