"요즘에는 사람들이 무슨 말을 하는지 자꾸 놓쳐요. 듣긴 하는데 구분이 잘 안되고, 대화가 점점 힘들어져요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 이번에는 서울 송파구에 거주하시는 72세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 청력 문제를 해결하고, 일상생활에서 더 나은 소리 환경을 제공한 과정을 함께 살펴보겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 대화할 때 상대방의 말을 자주 놓치고, TV 볼륨을 높여도 소리가 명확하지 않아 불편을 느끼셨습니다. 이러한 문제로 인해 가족들과의 소통이 어려워지며 스트레스를 받으셨고, 자녀의 권유로 하나히어링 강남본점을 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 61 dB HL
• 왼쪽 평균: 63 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 58 dB HL
• 왼쪽 평균: 60 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청으로 판명되었습니다. 이는 일상적인 대화에서 말소리의 선명도가 크게 떨어지게 되는 난청 유형입니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 80 dB HL / 44%
• 왼쪽: 80 dB HL / 48%

고객님의 WRS 점수는 중고도 난청으로 인해 말소리 명료도가 저하된 상태를 보여줍니다. 일상적인 대화 중 10개 중 4~5개의 단어만 명확하게 이해된다는 뜻으로, 보청기 착용을 통해 개선이 필요했습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희는 시그니아 퓨어 C&G 3IX (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 소음 환경에서 말소리를 선명하게 들을 수 있는 기능을 갖추고 있으며, 다양한 청취 상황에서 편리하게 사용할 수 있습니다.

피팅 과정에서는 TV 시청 중 소리 선명도 개선과 외부 소음 억제를 위한 맞춤 설정을 적용하였습니다. 특히 가족들과의 대화에서 말소리가 더욱 또렷하게 들리도록 세밀한 조정을 하였습니다. 고객님께서는 착용 후 즉시 말소리가 훨씬 선명하고 자연스럽게 들린다고 만족해하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 드렸습니다. 하나히어링 강남본점은 언제나 투명한 가격 정책을 유지하며, 고객님의 경제적 부담을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 3개월마다 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 유지 관리를 제공합니다. 고객님께 충전식 보청기 사용법과 관리 방법을 안내해 드렸으며, 필요 시 언제든지 피팅을 재조정해 최상의 청취 상태를 유지하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.

6. 마무리

"이제 가족들이랑 대화할 때 훨씬 편해졌어요. TV 소리도 잘 들리고, 스트레스도 많이 줄었네요!"

고객님께서는 보청기를 착용한 후 일상에서 더욱 원활한 소통을 경험하시며 큰 만족감을 표현하셨습니다. 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 언제나 정성을 다하고 있으며, 더 나은 청취 환경을 위해 꾸준히 지원해드리겠습니다.