"요즘 대화할 때 자꾸 뭔가 놓치는 느낌이에요. 듣기는 하는데, 소리가 뒤섞여서 잘 안 들려요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 이번에는 경기도 부천에 거주하시는 62세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 청력 문제를 해결하고, 일상생활에서 더 나은 소리 환경을 제공한 과정을 함께 살펴보겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 사람들과의 대화에서 상대방의 말을 명확히 듣지 못해 대화가 힘들다고 느끼셨습니다. TV 소리를 아무리 높여도 말소리가 선명하지 않았고, 가족들의 권유로 하나히어링 강남본점에 방문하셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 57 dB HL
• 왼쪽 평균: 59 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 55 dB HL
• 왼쪽 평균: 56 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청으로 판명되었습니다. 특히 일상 대화 중 말소리 구분이 어려운 상황이었죠.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 75 dB HL / 56%
• 왼쪽: 80 dB HL / 52%

WRS 점수는 말소리 명료도가 많이 떨어져 대화 중 절반 가까이 이해하기 어려운 상태임을 보여주었습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려해 포낙 오데오 루미티 50-R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 다양한 소음 환경에서도 명료한 음성 청취를 가능하게 하며, 특히 실내외에서 유용하게 사용할 수 있습니다.

피팅 과정에서 고객님의 TV 시청 환경에 맞춘 소리 선명도 개선과 외부 소음 억제 기능을 적용하였습니다. 또한 가족들과의 대화에서 말소리가 뚜렷하게 들리도록 미세 조정을 통해 최적의 청취 상태를 제공해 드렸습니다. 고객님께서는 착용 직후 말소리가 더 깨끗하고 자연스럽게 들린다고 만족해하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않아, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 드렸습니다. 하나히어링 강남본점은 고객님의 경제적 부담을 덜기 위해 가격 거품을 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 3개월마다 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 유지 관리를 제공해 드리고 있습니다. 고객님께 충전식 보청기 사용법과 관리 방법을 상세히 안내해 드렸으며, 필요 시 언제든지 피팅을 재조정하여 최상의 청취 상태를 유지할 수 있도록 지원하고 있습니다.

6. 마무리

"이제 사람들과 이야기할 때 훨씬 편안해졌어요. TV 소리도 너무 크게 안 올려도 되고, 너무 좋아요!"

고객님께서는 보청기를 착용한 후 대화와 TV 시청 모두에서 큰 개선을 경험하셨습니다. 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 문제 해결을 위해 언제나 정성을 다하고 있으며, 더 나은 청취 환경을 위해 꾸준히 관심과 집중을 기울여 지원하겠습니다.