"길이나 밖에서 사람들과 이야기를 나눌 때, 자꾸 뭔가 빠트리는 기분이에요. 소리가 들리긴 하는데 정확하게 알아듣지 못해서 대화가 힘들어요."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 이번에는 서초동에 거주하시는 60세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님께서는 청력 문제로 인해 일상 대화에서 어려움을 겪으셨고, 저희와 함께 청력 개선을 위한 여정을 시작하게 되었습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 대화 중 상대방의 말을 자주 놓치고, 특히 시끄러운 환경에서는 소리가 섞여 대화가 힘들다고 느끼셨습니다. 친구와의 대화나 공공장소에서 소리가 명확히 들리지 않아 불편함을 느끼셨고, 이러한 문제로 하나히어링 광명센터를 방문하셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력 상태를 확인하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

• 순음청력검사(PTA) 결과:

  • 오른쪽 평균: 61 dB HL
  • 왼쪽 평균: 63 dB HL

• 골도검사 결과:

  • 오른쪽 평균: 60 dB HL
  • 왼쪽 평균: 62 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청으로 판명되었습니다.

• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 75 dB HL / 56%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 52%

고객님의 WRS 점수는 말소리 명료도가 많이 떨어져 대화 중 정확한 이해가 어려운 상태임을 보여주었습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려해 벨톤 세린17 CIC (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 작고 눈에 잘 띄지 않으며, 실내외에서 명확한 음성을 제공해 대화가 원활해지도록 돕습니다.

피팅 과정에서는 특히 공공장소에서 대화 소리를 잘 들을 수 있도록 음성 인식 기능을 조정하고, 소음 억제 기능을 강화했습니다. 또한, 고객님의 생활 패턴에 맞춘 최적의 청취 환경을 설정해 드렸습니다. 고객님께서는 착용 직후 대화가 훨씬 더 명확하게 들린다고 하셨고, 소리의 깨끗함에 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않았지만, 하나히어링 광명센터는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 제공하여 고객님의 경제적 부담을 덜어드렸습니다. 저희는 가격 거품을 없애고, 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 정기적으로 3개월마다 청력 점검과 보청기 성능 관리를 제공해 드리며, 고객님께서 보청기를 최적의 상태로 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 충전식 보청기의 관리 방법과 사용법에 대해 상세히 설명해 드렸습니다. 필요 시 언제든지 피팅 재조정을 통해 최상의 청취 상태를 유지해 드리고 있습니다.

6. 마무리

"고맙습니다. 이제 사람들이랑 이야기할 때 더 이상 힘들지 않아요. 소리가 깨끗하게 들리니 정말 만족스러워요."

고객님께서는 보청기 착용 후 일상 대화에서 큰 변화를 느끼셨고, 만족감을 표하셨습니다. 저희 하나히어링 광명센터는 항상 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 최선을 다하며, 더 나은 청취 환경을 제공하기 위해 꾸준히 지원할 것을 약속드립니다.