"자녀들이랑 얘기할 때 자꾸 못 알아듣는 부분이 많아서 대화가 힘들어요. 소리는 들리는데 말소리가 잘 안 들려서 답답하네요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 이번에는 경기도 과천시 갈현동에 거주하시는 72세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님께서는 일상 대화에서 어려움을 겪으시고, 저희 하나히어링 안양센터를 방문해 주셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 가족들과의 대화에서 상대방의 말을 자주 놓치는 느낌을 받으셨습니다. 특히 시끄러운 카페나 시장 같은 장소에서는 말소리가 더욱 흐릿하게 들렸고, 이로 인해 대화에 어려움을 느끼셨습니다. 주변 소음이 섞여 말소리를 분간하기 어려워지면서, 결국 하나히어링 안양센터를 찾으셨습니다.

2. 청력 검사 결과

저희는 고객님의 청력 상태를 정확히 확인하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

• 순음청력검사(PTA) 결과:

  • 오른쪽 평균: 58 dB HL
  • 왼쪽 평균: 60 dB HL

• 골도검사 결과:

  • 오른쪽 평균: 57 dB HL
  • 왼쪽 평균: 59 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청으로 판명되었습니다.

• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 75 dB HL / 48%
  • 왼쪽: 75 dB HL / 44%

고객님의 WRS 점수는 대화 중 말소리 명료도가 많이 떨어져 소리의 절반 가까이를 정확히 이해하기 힘든 상황이었음을 보여줍니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려해 시그니아 퓨어 3IX R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 다양한 소음 환경에서도 뛰어난 음성 명료도를 제공하며, 특히 대화와 음성 인식이 중요한 상황에서 큰 도움을 줍니다.

피팅 과정에서는 고객님께서 많이 방문하시는 시장이나 카페 같은 시끄러운 장소에서도 명확한 음성 인식을 할 수 있도록 소음 차단 기능을 최적화했습니다. 또한, 가족들과의 대화가 더 명료하게 들리도록 미세 조정을 통해 청취 환경을 맞춰 드렸습니다. 고객님께서는 착용 직후 소리가 깨끗하고 또렷하게 들린다고 말씀하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않았기에, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 드렸습니다. 하나히어링 안양센터는 투명한 가격 정책을 통해 고객님의 부담을 최소화하고, 경제적으로 부담 없이 보청기를 착용하실 수 있도록 지원해 드리고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 3개월마다 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 점검을 제공하고 있으며, 보청기 관리 방법과 사용법에 대해서도 친절히 안내해 드렸습니다. 고객님께서 언제든지 최상의 청취 상태를 유지하실 수 있도록, 필요 시 추가 피팅을 통해 최적의 상태를 맞춰 드리고 있습니다.

6. 마무리

"정말 감사해요. 이제 시장에서도 소리가 더 분명하게 들리고, 가족들 말도 놓치지 않아서 정말 기뻐요."

고객님께서는 보청기를 착용한 후 일상 대화에서 큰 변화를 느끼셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 항상 최선을 다하며, 더 나은 청취 환경을 위해 지속적인 지원을 아끼지 않겠습니다.