"가족들이랑 저녁 식사할 때 무슨 말을 하는지 잘 못 알아듣겠어요. 소리가 혼란스럽고 흐리게 들려서 힘드네요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 70세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님께서는 서울 송파구에 거주하고 계시며, 최근 가족들과 식사나 대화를 나눌 때 소리가 또렷하게 들리지 않아 소통에 어려움을 느껴 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 특히 가족들과 식사 중 대화에서 소리가 명확하게 들리지 않고, TV를 볼 때도 자막에 의존해야 할 정도로 듣기 어려움을 겪고 계셨습니다. 배경 소음이 있는 상황에서 대화를 따라가기 힘들어져 사회적 활동이 점점 불편해지셨다고 호소하셨습니다.

2. 청력 검사 결과

저희는 고객님의 청력을 진단하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

• 순음청력검사(PTA):
  • 오른쪽 평균: 60 dB HL
  • 왼쪽 평균: 65 dB HL
• 골도검사:
  • 오른쪽 평균: 58 dB HL
  • 왼쪽 평균: 63 dB HL

고객님은 **양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)**으로 진단되었으며, 감각신경성 난청을 겪고 계셨습니다.

• 어음명료도검사(WRS):
  • 오른쪽: 75 dB HL / 48%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 44%

어음 명료도 검사 결과, 고객님의 어음 이해도는 오른쪽이 48%, 왼쪽이 44%로, 대화 내용을 이해하는 데 큰 어려움이 있음을 확인했습니다. 

 

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려하여 와이덱스 스마트RIC 330 (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 뛰어난 음질과 적응형 소음 감소 기능이 강점이며, 특히 배경 소음이 많은 상황에서도 대화 음성을 명확하게 전달하는 데 최적화된 제품입니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력에 맞춰 배경 소음 억제 기능과 음성 강조 기능을 세밀하게 조정했습니다. 고객님께서는 보청기를 착용한 후 TV와 대화 소리가 훨씬 또렷하게 들리며, 그동안의 불편함이 크게 개선되었다고 말씀하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨으나, 저희 하나히어링 강남본점에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 제공해 경제적 부담을 크게 덜어드렸습니다. 저희는 가격 거품을 완전히 없애고, 투명한 가격으로 보청기를 구매하실 수 있도록 안내해 드렸습니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 고객님께서 보청기를 최적의 상태로 사용할 수 있도록, 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 관리를 3개월마다 제공해 드립니다. 또한 필요 시 언제든지 피팅 조정을 받으실 수 있으며, 저희가 고객님의 청력 상태를 지속적으로 관리해드릴 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제 TV 볼 때 자막 없이도 잘 들리고, 가족들이랑 대화할 때도 소리가 훨씬 명확해졌어요. 정말 좋아졌어요!"

고객님께서는 보청기 착용 후 대화와 TV 시청에서 큰 개선을 느끼시며 매우 기뻐하셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 문제 해결을 위해 세심하고 정성스러운 관리를 제공하며, 더 나은 청취 환경을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.