"요즘은 가족들이랑 대화할 때도 자꾸 뭐라고 물어보게 돼요. 잘 들리질 않으니까 말할 때마다 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 67세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리려고 합니다. 고객님은 서울 강남구에 거주하시며, 대화 중 말소리가 정확히 들리지 않아 의사소통에 어려움을 겪으면서 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 평소 일상 대화에서 소리가 흐릿하게 들려 자주 물어봐야 한다고 하셨습니다. 특히 외부 소음이 많은 곳이나 가족과의 통화에서 더 큰 불편함을 느끼셨다고 말씀하셨습니다. TV 소리도 크게 해야만 겨우 들을 수 있어 일상 생활에 불편함을 강하게 느끼셨습니다.

2. 청력 검사 결과

저희 센터에서는 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 통해 고객님의 청력을 평가했습니다.

순음청력검사(PTA):

• 오른쪽 평균: 64 dB HL
• 왼쪽 평균: 60 dB HL

골도검사:

• 오른쪽 평균: 60 dB HL
• 왼쪽 평균: 58 dB HL

어음명료도검사(WRS):

• 오른쪽: 85 dB HL / 56%
• 왼쪽: 80 dB HL / 52%

고객님은 양쪽 귀 모두 **고도 난청**으로 진단되었으며, 어음 명료도는 오른쪽이 56%, 왼쪽이 52%로 소음 상황이나 여러 사람과 대화 시 이해가 다소 어렵다는 결과가 나왔습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 환경에 맞춰 벨톤 Amaze 9 ITE (귓속형 배터리식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 보청기는 고도 난청 사용자에게 최적화된 고성능 증폭 기능과 소음 억제 기능을 제공해 외부 소음에서도 대화가 수월해지도록 도와줍니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력 상태에 맞춰 소리 증폭과 소음 필터링을 섬세하게 조정했습니다. 고객님께서는 보청기를 착용한 직후, "대화 소리가 또렷하게 들려서 정말 놀랐어요. 이제는 외출할 때도 안심할 수 있겠어요."라며 매우 만족해하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되어 있지 않아 저희 센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 제공해 드렸습니다. 보청기 가격 거품을 제거하여 고객님께서 경제적인 부담 없이 보청기를 구입하실 수 있도록 안내해 드렸습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 강남본점에서는 보청기를 최적의 상태로 사용할 수 있도록 정기적인 점검 서비스를 제공합니다. 고객님의 청력 상태에 따라 3개월마다 보청기 조정 및 피팅을 무료로 지원해 드리고, 필요 시 언제든지 방문하여 도움을 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"이제 가족들과 밖에서도 편하게 대화할 수 있어서 마음이 한결 편해졌어요. 정말 감사합니다."

고객님께서는 보청기 착용 후 대화 및 일상에서 큰 개선을 느끼며, 더 나은 청취 환경을 갖추게 된 점에 대해 매우 만족해하셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 앞으로도 고객님의 청력을 세심하게 관리하며 최고의 청취 경험을 제공해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.