안녕하세요. 하나히어링 보청기 VL르웨스트센터 김은지 원장 입니다.

오늘은 해외에서 여러 사업을 운영하시며 국내외 거래처와의 통화, 화상회의, 비즈니스 미팅이 많은 1953년생 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

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■ "보청기까지는 아직 아닌 것 같은데요"

처음 방문하셨을 때 고객님께서는 보청기에 대해 다소 거리감이 있으셨습니다.

"나이 들면 조금 안 들리는 건 다 그런 거 아닌가요"

"보청기까지 해야 할 정도는 아닌 것 같습니다"

실제로는 보청기 구매 목적보다는 현재 청력 상태를 점검해보고 싶다는 마음으로 방문하셨습니다.

하지만 상담 과정에서 일상 속 불편은 생각보다 더 뚜렷하게 나타나고 있었습니다.

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■ 일상에서 느끼는 변화

고객님께서는 해외 사업 특성상 전화 통화와 회의가 매우 잦은 환경에 계셨습니다.

최근 들어 다음과 같은 불편을 느끼고 계셨습니다.

"예전보다 TV 볼륨이 점점 커지고 있습니다"

"전화는 들리긴 들리는데 집중해서 들어야 합니다"

"회의에서 여러 사람이 말하면 내용이 잘 정리되지 않습니다"

특히 고객님의 경우 단순히 소리가 작은 문제가 아니라, 소리가 충분히 커야 편하게 들리는 상태였습니다.

청각 검사 결과에서도 이 부분이 확인되었습니다.

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■ 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA)

우측 : 53dB HL
좌측 : 58dB HL

▶ 양측 중등도 난청

어음명료도검사(WRS)

우측 : 64%
좌측 : 56%

▶ 말소리 이해력 저하

최소가청역치(MCL)

평균 : 70dB HL

▶ “꽤 크게 들려야 편안한 청취 상태”

이 결과는 고객님이 평소 느끼셨던

"작게는 안 들리고, 적당한 소리도 애매하고, 꽤 크게 해야 편하다"

라는 체감과 정확히 일치하는 결과였습니다.

특히 소음 환경에서는 말소리 구분이 더욱 어려워지는 상태였습니다.

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■ 변화의 시작 – 보청기 청음 체험

청력 상태를 설명드린 후 직접 보청기를 착용해 청음을 도와드렸습니다.

잠시 후 고객님께서 이렇게 말씀하셨습니다.

"아, 이건 생각보다 훨씬 자연스럽네요"

"크게 키우는 느낌이 아니라 말이 또렷하게 들립니다"

특히 여러 방향에서 들리는 말소리가 분리되는 점에 대해 크게 놀라워하셨습니다.

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■ 최종 선택 제품

포낙 인피니오 스피어 90

고객님께서는

✔ 해외 출장 및 통화 빈도 많음
✔ 화상회의 및 미팅 잦음
✔ 소음 환경 대화 중요
✔ 말소리 이해도가 핵심

이러한 환경을 고려하여

소음 속 말소리 분리와 이해력 향상에 강점이 있는 포낙 인피니오 스피어 90을 선택하셨습니다.

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■ 맞춤 피팅 과정

이번 고객님은 단순 증폭보다 “이해도 개선”이 핵심이었습니다.

그래서 다음과 같은 방향으로 세팅을 진행하였습니다.

✔ 말소리 중심 주파수 강화
✔ 과도한 저주파 증폭 억제
✔ 소음 환경 음성 분리 최적화
✔ REM(실이측정) 기반 객관적 검증
✔ 실제 회의 환경 기준 피팅

또한 고객님의 실제 생활 환경인

• 비즈니스 미팅

• 화상회의

• 식당 및 외부 미팅

• 가족 대화

환경을 기준으로 조정해 드렸습니다.

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■ 착용 후 변화

적응 후 다시 방문하셨을 때 고객님께서는 이렇게 말씀하셨습니다.

"회의에서 긴장이 많이 줄었습니다"

"전화 통화가 훨씬 편해졌습니다"

"무엇보다 말소리를 다시 정리해서 들을 수 있는 느낌입니다"

그리고 마지막으로 이렇게 말씀하셨습니다.

"이 정도면 왜 진작 안 했나 싶네요"

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■ 마무리

많은 분들이 보청기를 “소리를 크게 듣는 기기”라고 생각하십니다.

하지만 실제로는

“얼마나 편하게, 얼마나 정확하게 이해하느냐”가 더 중요합니다.

고객님처럼

• 소리는 들리지만 피곤하게 들리고

• 크게 들어야 편안하고

• 이해가 잘 안 되는 경우가 늘어난다면

현재 청력 상태를 점검해보는 것만으로도 많은 도움이 될 수 있습니다.

하나히어링 보청기 VL르웨스트센터는
단순 증폭이 아닌 “이해 중심 청각 재활”을 통해
일상의 대화가 다시 편안해지도록 돕고 있습니다.