안녕하세요. 하나히어링 양천센터 박경원 원장입니다.

오늘은 "보청기 종류가 이렇게 많은 줄은 정말 몰랐어요." 말했던 50대 어머니의 보청기 착용 후기를 소개해 드리겠습니다

이번에 방문해 주신 50대 여성 고객 어머님께서는 난청으로 불편함을 느끼기 시작했지만, 보청기에 대해서는 거의 아는 것이 없는 상태였습니다.

 

 

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방문계기

인터넷을 찾아보면 브랜드도 다양하고 제품도 너무 많아 무엇이 좋은지, 나에게 맞는 제품은 무엇인지 판단하기 어려웠다고 말씀하셨습니다.

"비싼 제품이 무조건 좋은 건지, 어떤 기준으로 선택해야 하는지 전혀 모르겠더라고요."

그래서 여러 브랜드와 제품을 충분히 비교하고 설명을 들은 후 결정하고 싶다는 마음으로 하나히어링 양천센터를 찾아주셨습니다.

 

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청력검사 결과

• 순음청력검사 (pta)

우측 : 49 dB HL
좌측 : 53 dB HL
이는 중도 난청

• 어음명료도검사(WRS)

우측 : 72%
좌측 : 68%

소리를 점점 크게 듣게 되거나 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서 대화를 이해하기 어려워지는 단계입니다.

어머님께서 가족들과 식사할 때 대화 내용을 자주 놓치셨던 이유도 이러한 청력 저하와 관련이 있었습니다.

말소리 이해력은 비교적 유지되고 있었지만, 적절한 증폭과 정확한 피팅이 이루어진다면 일상 대화에서 훨씬 편안한 청취가 가능한 상태였습니다.

 

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최종 선택 제품: 시그니아 Pure C&G BCT

RIC(오픈형 귀걸이형) 모델이었습니다.

충전 편의성과 자연스러운 음질은 물론, 장시간 착용에도 부담이 적은 점이 고객님의 생활 패턴과 잘 맞았습니다.

HAF360 맞춤 피팅 보청기는 제품 선택보다 피팅이 더욱 중요합니다.

하나히어링 양천센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 생활환경을 구현하며 고객님께 가장 적합한 소리를 찾아드렸습니다.

1. 조용한 가정환경
2. 가족들과의 대화
3. 카페 및 식당
4. 마트와 같은 소음 환경
등을 구현하며 반복적으로 소리를 조정했습니다.

특히 2,000Hz~4,000Hz 구간에서 말소리 자음 인지가 떨어지는 부분을 세밀하게 보상하여 대화 이해도를 높였습니다.

반대로 250Hz~500Hz 저주파 영역은 과도하게 증폭되지 않도록 미세 조정하여 답답하거나 울리는 느낌 없이 자연스러운 청취가 가능하도록 설정했습니다.

모든 과정은 고객님의 반응을 확인하며 박경원 원장이 직접 세심하게 진행했습니다.

 

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착용 후 고객님의 이야기 
처음에는 걱정이 많으셨던 어머님께서는 피팅을 마친 후 환하게 웃으시며 말씀하셨습니다.

"왜 이렇게 고민만 하고 있었을까요?"

"보청기에 대해 아무것도 몰랐는데 하나하나 설명을 들으니까 안심이 됐어요."

"소리도 생각보다 너무 자연스럽고 대화하기가 훨씬 편해졌어요."

무엇보다 가족분들께서도 "이제는 TV 소리가 많이 줄었네요." 라며 함께 기뻐하셨습니다.

 

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원장님 이야기

처음 보청기를 접하시는 분일수록 꾸준한 관리가 무엇보다 중요하기 때문에, 저희는 고객님의 작은 변화도 놓치지 않고 함께 관리해 드리고 있습니다.

이번 어머님은 보청기에 대한 정보가 거의 없어 선택이 어려웠지만, 충분한 상담과 정확한 검사, 다양한 제품 비교를 통해 본인에게 가장 잘 맞는 보청기를 선택하실 수 있었습니다.

 

상담을 마치며 어머님께서는 웃으며 말씀하셨습니다.

"이제는 보청기가 어렵고 낯선 물건이 아니라, 제 생활을 편하게 만들어주는 도구라는 걸 알게 됐어요."

이 한마디가 저희에게도 큰 보람으로 남았습니다.

방문 전 미리 연락 주시고 예약해 주시면 박경원 원장이 1:1 집중 상담과 정밀 검사를 통해 고객님께 가장 적합한 청각재활 솔루션을 제공해 드리겠습니다.

오늘도 하나히어링 양천센터는 고객님의 이야기에 귀 기울이며 끝까지 함께하겠습니다.

 

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■ 다짐

청각 전문가는 제품을 권하는 사람이 아니라 고객님이 가장 후회 없는 선택을 할 수 있도록 안내하는 사람이라고 생각합니다. 하나히어링 양천센터는 무상 사후관리와 전국 단위 통합 관리 시스템을 통해 고객님의 첫 보청기 착용부터 이후의 변화까지 책임감 있게 함께하겠습니다.

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