안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장입니다.

오늘은 회의만 들어가면 무슨 말인지 놓치는 순간이 너무 많은 50대 남성 고객님의 후기를 소개해드리겠습니다.

 

 

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방문계기

이번에 방문하신 50대 남성 고객님은 업무상 회의와 미팅이 많은 직장인이셨습니다.

평소 1:1 대화는 어느 정도 가능했지만, 여러 사람이 동시에 이야기하는 회의에서는 누가 무슨 말을 하는지 구분하기 어려워

중요한 내용을 놓치는 일이 반복되었다고 말씀하셨습니다.

"몇 번 되묻다 보니 괜히 눈치도 보이고, 이제는 회의 시간이 가장 부담스럽습니다."

단순히 소리가 작은 것이 아니라 말소리가 겹치면 이해가 어려운 상황이 반복되고 있었기에,

하나히어링 광명센터에서는 고객님의 청력을 세심하게 분석하며 가장 적합한 청각재활 계획을 세웠습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사(PTA)

• 우측 : 61 dB HL
• 좌측 : 58 dB HL

➡ 중고도 난청

평소 대화도 큰 소리로 해야 이해가 가능하며, 특히 여러 사람이 동시에 이야기하는 환경에서는 말소리 분별력이 크게 떨어질 수 있는 청력입니다.

어음명료도검사 (WRS)

• 우측 : 75 dB HL - 우측 : 72%
• 좌측 : 70 dB HL - 좌측 : 76%

어음명료도 역시 낮게 측정되어 단순히 소리를 키우는 것보다 말소리를 선명하게 전달하는 피팅이 무엇보다 중요했습니다.

 

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선택한 보청기

고객님께서는 와이덱스 얼루어(Widex Allure) RIC(오픈형 귀걸이형) 모델을 선택하셨습니다.

회의실, 사무실, 카페처럼 다양한 업무 환경에서 말소리를 더욱 자연스럽게 전달하는 데 적합한 제품으로 판단하였습니다.

 

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하나히어링만의 맞춤 피팅

보청기는 좋은 제품도 중요하지만 피팅이 결과를 결정합니다.

하나히어링 광명센터에서는 고객님의 실제 업무 환경을 고려하여 HAF360 피팅을 진행했습니다.

가상 음향 환경을 구현하여 회의실처럼 여러 사람이 동시에 이야기하는 환경을 재현한 뒤,

• 전방 화자의 말소리는 더욱 선명하게
• 좌우에서 들어오는 불필요한 소음은 줄이고
• 2~4kHz 고주파 대역의 말소리 자음을 세밀하게 보강
• 저주파 증폭은 과하지 않도록 조절하여 울림을 최소화

하는 방식으로 여러 차례 미세 조정을 반복했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 충분한 상담과 집중을 바탕으로 진행되었습니다.

 

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가격 및 혜택

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

이번 고객님 역시 업계에서도 만족할 수 있는 가장 합리적인 가격으로 와이덱스 얼루어를 구매하실 수 있었습니다.

또한 저희는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록 대상 고객님의 경우 등록부터 보조금 절차까지 모든 과정을 함께 도와드리고 있습니다.

 

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고객님 이야기

피팅을 마친 후 고객님께서는 실제 회의 환경을 체험하시며 환한 표정을 지으셨습니다.

 

"회의할 때 앞사람 말이 훨씬 또렷하게 들립니다."

"예전에는 무슨 말인지 몰라 분위기만 따라갔는데 이제는 내용을 이해하면서 회의에 참여할 수 있을 것 같습니다."

 

무엇보다 고객님께서 가장 만족하셨던 부분은 하나히어링 8대 무상 사후관리였습니다.

"구매하고 끝이 아니라 계속 관리해 주신다고 하니 정말 든든합니다."

전국 어디서나 동일한 기준으로 받을 수 있는 전국 단위 사후관리와 고객 통합관리 시스템 역시 큰 신뢰를 주셨습니다.

 

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원장님 이야기

회의에서 중요한 내용을 놓치는 것은 단순히 듣기의 문제가 아니라 업무 자신감과도 연결됩니다.

하나히어링 광명센터는 고객님의 생활환경과 직업, 청력 특성을 하나하나 고려하여 가장 적합한 청각재활을 진행하고 있습니다.

처음 상담부터 검사, 피팅, 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 고객 한 분만을 위한 1:1 맞춤 케어를 이어가겠습니다.

이번 고객님의 환한 미소와 "이제는 회의가 두렵지 않습니다."라는 말씀이 저희에게도 큰 보람이었습니다.

앞으로도 하나히어링 광명센터는 8대 무상 사후관리와 전국 단위 통합관리 시스템을 통해 고객님의 청취 변화를 꾸준히 확인하며

최선의 청각재활 서비스를 제공하겠습니다.

 

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