안녕하세요. 하나히어링 안양센터입니다.

오늘은 "한 사람씩 이야기하면 괜찮은데, 여러 사람이 동시에 말하면 무슨 내용인지 하나도 모르겠어요." 라고 말씀하신 60대 여성 어머님의 후기를 소개해드리겠습니다.

 

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방문계기 

평소에는 크게 불편하지 않다고 생각했지만, 손주들과 함께 식사하거나 지인들과 모임을 가지면 말소리가 모두 섞여 들려 대화를 따라가기 어려웠다고 말씀하셨습니다.

결국 웃어야 할지, 대답해야 할지도 몰라 자연스럽게 대화에서 멀어지게 되었고, 사람들을 만나는 일도 점점 부담스럽게 느껴지셨다고 합니다.

특히 손주들과 함께하는 시간에도 말소리는 들리는데 단어가 서로 겹쳐 들려 대화를 이해하기 어려워지면서 점점 모임을 피하게 되셨다고 말씀하셨습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사(PTA)

• 우측 : 49 dB HL
• 좌측 : 52 dB HL

➡ 중도 난청

평소 조용한 공간에서는 어느 정도 대화가 가능했지만, 여러 사람이 동시에 이야기하거나 주변 소음이 있는 환경에서는 말소리 분별력이 크게 떨어지는 양상이었습니다.

어음명료도검사 (WRS)

• 우측 : 55 dB HL - 76%
• 좌측 : 60 dB HL - 80%

WRS 결과 역시 중도 난청에서 흔히 나타나는 양상으로, 소리는 들리지만 여러 사람의 말이 겹치는 상황에서는 단어를 정확하게 구별하는 능력이 감소되어 있었습니다.

 

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최종 선택 제품 & 맞춤 피팅

이번에 선택하신 제품은 벨톤 인비전(InVision) RIC(귀걸이형) 모델입니다.

고객님의 가장 큰 불편은 '소리가 안 들리는 것'보다 여러 사람이 동시에 이야기할 때 말을 구분하지 못하는 것이었습니다.

그래서 단순히 전체 이득만 높이는 방식이 아니라,

• 250~750Hz에서는 과도한 울림을 줄여 자연스러운 음질을 유지하고
• 1~2kHz 영역은 말소리의 선명도를 높일 수 있도록 미세 조정하였으며
• 3~6kHz 고주파 영역은 자음 인식을 향상시키도록 단계적으로 증폭을 적용했습니다.

또한 HAF360 피팅을 통해 실제 음식점, 카페, 가족모임과 같은 가상 음향 환경을 구현하여 고객님이 가장 어려워하시던 상황을 반복적으로 확인했습니다.

여러 사람이 동시에 대화하는 환경에서도 앞사람의 말소리가 더욱 또렷하게 들릴 수 있도록 방향성 및 소음관리 기능을 고객님의 청취 특성에 맞게 세밀하게 조정해드렸습니다.

이 모든 과정은 단순히 프로그램을 설정하는 것이 아니라 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위한 저희의 정성과 집중으로 진행되었습니다.

 

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고객님 이야기

피팅을 마친 후 가족이 여러 명 함께 대화를 나누는 상황을 재현하여 청취를 확인해드렸습니다.

처음에는 놓치던 단어들을 훨씬 자연스럽게 구분하셨고,

"예전에는 여러 사람이 말하면 그냥 포기했는데 이제는 누가 이야기하는지 구분이 되네요."

라며 환하게 웃으시는 모습이 가장 인상적이었습니다.

"손주들이 한꺼번에 이야기해도 예전보다 훨씬 편하게 들려요. 이제는 대화에 끼지 못할까 걱정하지 않아도 될 것 같아요."

라고 말씀하시며 만족감을 표현해주셨습니다.

 

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가격과 지원제도

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 가장 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

청각장애인이 아닌 고객님도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 상담을 진행해드리고 있으며,

건강보험공단에서 인정받은 청각 전문 기관으로서 청각장애 등록 상담부터 보조금 절차까지 꼼꼼하게 안내해드리고 있습니다.

청각장애인으로 등록되시는 경우에는 본인부담금 약 10만원 내외로 130만원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 도와드리고 있습니다.

 

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하나히어링만의 사후관리

보청기는 착용보다 관리가 더욱 중요합니다.

하나히어링은 고객 통합 관리 시스템을 기반으로 전국 어디서나 동일한 수준의 서비스를 받으실 수 있도록 관리하고 있으며,

하나히어링 8대 무상 사후관리를 통해 정기 청력점검, 피팅 조절, 성능 점검, 클리닝 등 꾸준한 관리를 제공해드리고 있습니다.

사람마다 불편한 상황은 모두 다릅니다.

누군가는 TV 소리가 어렵고, 누군가는 전화통화가 어렵고, 또 누군가는 오늘 고객님처럼 여러 사람이 함께 이야기하는 환경이 가장 힘들 수 있습니다. 앞으로도 정기적인 청력 변화까지 함께 살피며 가장 편안한 청취 상태를 유지하실 수 있도록 끝까지 책임지고 관리하겠습니다.

앞으로도 하나히어링 안양센터는 고객 한 분 한 분의 이야기에 더욱 귀 기울이며, 작은 변화도 놓치지 않는 세심한 피팅과 전국 단위의 든든한 사후관리로 함께하겠습니다.

 

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