안녕하세요. 하나히어링 강남센터 정우준 원장입니다.

오늘 소개해드릴 고객님은 "돌발성 난청이 온 뒤부터 예전처럼 잘 들리지 않습니다." 라고 이야기하신 50대 남성 고객님입니다.

 

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방문계기

몇 달 전 갑작스럽게 찾아온 돌발성 난청으로 치료를 받으셨지만, 이전처럼 청력이 회복되지 않아 일상 속 불편함이 계속되고 있었습니다.

특히 직장에서 회의를 하거나 거래처와 상담할 때 상대방의 말은 들리지만 정확하게 이해되지 않았고, 가족들과의 대화에서도 자꾸 되묻게 되는 일이 많아졌다고 말씀하셨습니다.

"갑자기 청력이 떨어지니까 자신감도 많이 없어졌어요."

 

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청력검사 결과

순음청력검사(PTA)

• 우측 : 61 dB HL
• 좌측 : 54 dB HL  

특히 고주파 영역에서 청력 저하가 크게 나타나 자음 구분이 어려웠으며, 말소리는 들려도 정확한 단어를 이해하는 능력이 감소되어 있었습니다.

어음명료도검사(WRS)

• 우측 : 70 dB HL - 68%
• 좌측 : 60 dB HL - 72%

우측은 중고도 난청에 해당하는 낮은 어음명료도를 보였으며, 좌측 역시 중도 난청으로 대화 이해력이 이전보다 많이 감소한 상태였습니다.

 

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고객 맞춤 피팅

고객님께서 선택하신 제품 시그니아(Signia) Pure Charge&Go 7IX RIC(귀걸이형)

이번 피팅의 핵심은 단순히 소리를 크게 들려드리는 것이 아니라, 돌발성 난청 이후 저하된 말소리 분별력을 최대한 보완하는 것이었습니다.

이를 위해

• 250~500Hz 저주파 영역은 과도한 울림을 줄여 편안한 착용감을 유지하고
• 1~2kHz 영역은 모음의 선명도를 높여 자연스러운 음질을 구현했으며
• 3~6kHz 고주파 영역은 자음 인식이 향상될 수 있도록 세밀하게 증폭을 조절했습니다.

또한 HAF360 피팅을 활용하여 사무실, 회의실, 카페 등 실제와 유사한 가상 음향 환경을 구현하고 고객님이 가장 어려워하셨던 상황을 반복적으로 테스트했습니다.

주변 소음 속에서도 대화 상대의 말소리가 더욱 또렷하게 전달될 수 있도록 방향성 기능과 소음감소 기능을 고객님의 청취 특성에 맞춰 세심하게 조정했습니다.

이 모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나도 놓치지 않겠다는 마음으로 집중하며 진행되었습니다.

 

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고객님 이야기

피팅을 마친 뒤 다양한 말소리 환경에서 청취를 확인해드렸습니다.

처음에는 놓치던 단어들을 훨씬 자연스럽게 이해하셨고,

"예전에는 여러 사람이 이야기하면 무슨 말인지 놓치는 경우가 많았는데 지금은 대화가 훨씬 또렷하게 들립니다."

라며 만족해하셨습니다.

이어,"돌발성 난청 이후 다시 예전처럼 대화하기는 어렵다고 생각했는데 이렇게 편하게 들릴 줄은 몰랐어요."

라고 말씀하시며 환한 미소를 보여주셨습니다.

 

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가격 및 혜택

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 가장 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

청각장애인이 아닌 고객님도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 상담을 진행하고 있으며,

건강보험공단에서 인정받은 청각 전문 기관으로서 청각장애 등록 상담부터 보조금 신청 절차까지 모두 도와드리고 있습니다.

청각장애인으로 등록되시는 경우에는 본인부담금 약 10만원 내외로 130만원 상당의 보청기를 구매하실 수 있도록 모든 절차를 대행해드립니다.

 

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하나히어링의 전국 단위 사후관리

보청기는 처음 착용하는 것보다 지속적인 관리가 더욱 중요합니다.

하나히어링은 고객 통합 관리 시스템을 통해 전국 어느 센터를 방문하시더라도 동일한 수준의 서비스를 받으실 수 있도록 관리하고 있습니다.

또한 하나히어링 8대 무상 사후관리를 통해 정기 청력검사, 피팅 조절, 성능 점검, 클리닝 등 체계적인 사후관리를 꾸준히 제공해드리고 있습니다.

 

돌발성 난청은 치료 이후에도 청력이 이전과 달라지는 경우가 적지 않습니다.

그래서 저희 하나히어링 강남센터는 검사, 상담, 피팅에서 끝나는 것이 아니라 앞으로의 청력 변화까지 함께 관리하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

고객님의 청취 환경과 생활 패턴을 꾸준히 확인하며 가장 적합한 피팅 상태를 유지할 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.

"이제는 회의 시간에도 긴장하지 않고 대화에 집중할 수 있을 것 같습니다."

라는 고객님의 말씀은 청각 전문가인 저희에게 가장 큰 보람이었습니다.

 

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총평

돌발성 난청으로 갑작스럽게 변한 청력은 단순히 소리를 키운다고 해결되지 않습니다.

남아있는 청력을 정확하게 분석하고, 말소리 분별력을 최대한 살릴 수 있는 정교한 피팅이 무엇보다 중요합니다.

이번 고객님의 사례 역시 세심한 검사와 맞춤 피팅, 그리고 HAF360 기반의 실제 청취 환경 검증을 통해 만족스러운 결과를 얻을 수 있었습니다.

저희는 보청기를 판매하는 것이 목표가 아니라,

고객님의 청력 변화를 오랫동안 함께 관리하는 청각 전문가가 되는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

앞으로도 하나히어링 강남센터는 작은 변화 하나도 놓치지 않고 꾸준한 관리와 8대 무상 사후관리로 고객님의 믿음에 끝까지 보답하겠습니다.

 

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