안녕하세요. 하나히어링 청량리센터 육연주 원장입니다.

보청기를 처음 알아보시는 분들이 가장 많이 하시는 말이 있습니다.

"제품보다 어디서 맞추느냐가 더 중요하다고 하던데요."

이번에 방문해 주신 50대 여성 고객님도 같은 고민을 안고 센터를 찾아주셨습니다.

 

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방문계기

인터넷으로 여러 정보를 찾아보셨지만, 브랜드마다 장점이 다르고 가격도 천차만별이라 무엇을 믿어야 할지 혼란스러우셨다고 합니다. 무엇보다 내 이야기를 끝까지 들어주고, 꼼꼼하게 상담해 줄 전문가를 만나고 싶었다는 것이 가장 큰 방문 계기였습니다.

 

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청력검사 결과

• 우측 : 46 dB HL
• 좌측 : 51 dB HL

중도 난청에 해당

중도 난청은 조용한 환경에서는 어느 정도 대화가 가능하지만, 회의실이나 식당처럼 주변 소음이 있는 환경에서는 말소리 이해가 어려워지는 경우가 많습니다.

 

어음명료도검사(WRS)

• 우측 MCL : 56 dB HL - 76%
• 좌측 MCL : 58 dB HL - 72%

말소리 이해력은 비교적 유지되고 있었기 때문에 고객님의 청력 특성에 맞는 맞춤 피팅이 이루어진다면 일상 속 대화 만족도를 충분히 높일 수 있는 상태였습니다.

 

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최종 선택 제품

시그니아 인시오 C&G 7IX CIC입니다.

귓속에 자연스럽게 착용되는 CIC(초소형 귓속형) 제품으로,

외관 노출에 대한 부담이 적고 일상생활에서 편안하게 사용할 수 있는 모델입니다.

 

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맞춤 피팅

보청기는 좋은 제품보다 어떻게 맞추느냐가 훨씬 중요합니다.

육연주 원장은 고객님의 청력 특성과 생활환경을 분석한 뒤 HAF360 피팅 시스템을 활용해 가상 음향 환경을 구현했습니다.

• 조용한 실내
• 회의실
• 카페
• 식당
• 대중교통

등 다양한 환경을 재현하며 고객님께 가장 편안한 소리를 찾았습니다.

고주파(2~6kHz)는 자음 전달력을 높일 수 있도록 세밀하게 증폭을 조정했고,

저주파(250~750Hz)는 울림이 생기지 않도록 자연스럽게 보정하여 장시간 착용해도 피로감이 적도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 충분한 시간과 집중으로 진행되었습니다.

 

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고객님 이야기 

"이제는 믿고 맡길 수 있겠어요."

피팅을 마친 뒤 고객님께서는 여러 번 미소를 지으시며 말씀하셨습니다.

 

"처음부터 끝까지 정말 꼼꼼하게 설명해 주셔서 믿음이 생겼어요."

"보청기를 파는 곳이 아니라 제 귀를 함께 고민해 주는 곳이라는 생각이 들었어요."

 

특히 하나히어링의 전국 단위 고객 통합관리 시스템과 8대 무상 사후관리를 안내받으신 후,

"이렇게 체계적으로 관리해 주니까 앞으로도 안심이 되네요."

라는 말씀도 함께 남겨주셨습니다.

 

보청기는 착용보다 사후관리가 더욱 중요합니다.

하나히어링은 고객 한 분 한 분의 청력 변화를 지속적으로 관리하며 전국 어디서나 동일한 수준의 서비스를 받을 수 있도록

고객 통합관리 시스템을 운영하고 있습니다.

 

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가격 및 혜택

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

청각장애 등록 대상이 되시는 경우에는 건강보험공단 인정 청각 전문기관으로서 등록 절차를 도와드리고 있으며,

본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 함께 안내해 드립니다.

청각장애인이 아닌 고객님께도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 부담을 줄여드릴 수 있도록 상담해 드리고 있습니다.

 

상담을 마치고 돌아가시던 고객님께서는

"처음엔 걱정이 많았는데, 이제는 믿고 맡길 수 있겠어요. 다음 관리받으러 오는 날도 기대됩니다."

라고 환하게 웃으며 말씀해 주셨습니다.

정기 점검과 8대 무상 사후관리를 통해 오래도록 편안하게 사용하실 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.

예약 후 방문해 주시면 1:1 집중 상담으로 고객님의 이야기에 귀 기울이며 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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다짐

청각 전문가는 단순히 소리를 키워드리는 사람이 아니라, 고객님의 일상 속 불편을 함께 이해하고 해결책을 찾아가는 동반자라고 생각합니다.

하나히어링 청량리센터는 앞으로도 정성스러운 관심과 집중으로 고객 한 분 한 분의 청력을 꾸준히 관리하며,

전국 어디서나 든든한 사후관리와 고객 통합관리 시스템으로 끝까지 책임지는 청각 전문가가 되겠습니다.