안녕하세요. 하나히어링 청주센터 김희정 원장입니다.

오늘은 "조용한 곳에서는 괜찮은데, 여러 사람이 모이는 자리에서는 무슨 말인지 도통 모르겠어요."라는 고민으로 방문하신 60대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

 

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방문계기

평소에는 큰 불편이 없다고 생각하셨지만, 친구들과의 모임이나 동호회,

가족 식사 자리에서는 대화의 흐름을 따라가기 어려워 점점 말수가 줄어들었다고 하셨습니다.

사람들에게 계속 되묻는 것이 미안해 자연스럽게 모임 참석도 줄어들었고,

이제는 "그냥 웃고만 있는 경우가 많다."며 속상한 마음을 전해주셨습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사 (PTA)

• 우측 : 44 dB HL
• 좌측 : 50 dB HL

중도 난청에 해당

중도 난청은 조용한 환경에서는 어느 정도 대화가 가능하지만, 회의실이나 식당처럼 주변 소음이 있는 환경에서는 말소리 이해가 어려워지는 경우가 많습니다.

 

어음명료도검사(WRS)

• 우측 MCL : 56 dB HL - 76%
• 좌측 MCL : 58 dB HL - 72%

말소리 이해력은 비교적 유지되고 있었기 때문에 고객님의 청력 특성에 맞는 맞춤 피팅이 이루어진다면 일상 속 대화 만족도를 충분히 높일 수 있는 상태였습니다.

 

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최종 선택 제품 및 피팅

스타키 Edge RIC 제품입니다.

여러 사람의 대화 속에서도 필요한 말소리를 더욱 선명하게 전달하고, 불필요한 주변 소음을 효과적으로 줄여주는 성능이 고객님의 생활 패턴과 잘 맞았습니다.

특히 하나히어링의 HAF360 피팅을 통해 실제 모임, 식당, 카페와 같은 다양한 가상 음향 환경을 구현하여 반복적인 미세 조정을 진행했습니다.

• 2,000~4,000Hz 고주파 영역은 말소리 자음을 더욱 또렷하게 들을 수 있도록 세밀하게 증폭
• 저주파 영역은 과도한 울림을 줄여 답답함을 최소화
• 소음 환경에서는 방향성 기능과 소음 감소 기능을 고객님의 청취 특성에 맞게 최적화하여 여러 사람의 대화에서도 집중도를 높였습니다.

모든 피팅 과정은 단순히 소리를 키우는 것이 아니라 고객님의 실제 생활환경을 고려하며 하나하나 세심하게 맞춰드렸습니다.

 

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고객님 이야기

피팅을 마친 뒤 센터에서 여러 명이 함께 대화하는 환경을 재현하여 다시 확인해 보았습니다.

처음에는 놓치던 대화가 자연스럽게 들리기 시작했고, 여러 사람이 번갈아 이야기해도 내용을 훨씬 쉽게 이해하셨습니다.

고객님께서는 환한 미소와 함께 말씀하셨습니다.

 

"이제 모임에서도 괜히 눈치 보지 않아도 되겠네요.

사람들이 웃을 때 왜 웃는지 이제 같이 웃을 수 있을 것 같습니다."

 

 

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가격 및 혜택

보청기는 구입보다 관리가 더욱 중요합니다.

하나히어링은 6년 연속 매출 최우수상 수상을 바탕으로 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

또한 고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리에 큰 만족을 보이셨습니다.

정기 청력검사, 피팅 조절, 보청기 점검 및 관리까지 지속적으로 지원받을 수 있다는 점에서 든든함을 느끼셨고,

전국 어디서나 동일한 기준으로 받을 수 있는 전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템 역시 큰 장점으로 말씀해 주셨습니다.

 

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다짐

청각전문가로서 저희는 보청기를 판매하는 것에서 끝나지 않습니다.

고객님의 일상 속 모든 대화가 더욱 편안해질 수 있도록 지속적인 피팅과 8대 무상 사후관리를 통해 끝까지 함께하겠습니다.

고객님께서 "이제는 모임 가는 날이 기다려집니다."라고 웃으며 말씀해 주셨던 순간을 오래 기억하며,

앞으로도 한 분 한 분께 최선을 다하겠습니다.

 

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