안녕하세요. 하나히어링 양천센터 박경원 원장 입니다.

오늘은 "조금 안 들리기는 했는데, 아직은 괜찮겠지..." 라고 이야기 하신 60대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

 

 

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방문계기

60대 여성 고객님께서는 약 5년 전부터 청력이 떨어지는 것을 느끼셨지만, 일상생활이 가능하다는 이유로 계속 미루고 계셨다고 합니다.

하지만 최근에는 가족들과 식사할 때 대화가 자꾸 끊기고, TV 소리를 높여도 내용이 잘 들리지 않았으며, 특히 여러 사람이 함께 이야기하는 자리에서는 무슨 말을 하는지 놓치는 일이 많아졌다고 하셨습니다.

더 이상 불편함을 참기 어려워지면서 믿을 수 있는 청각 전문기관을 찾던 중 하나히어링 양천센터를 방문해 주셨습니다.

 

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상담을 통해 확인한 고객님의 고민

고객님께서는

• 가족들이 여러 번 같은 말을 반복해 주는 일이 늘어난 점
• 마트나 식당처럼 소음이 있는 공간에서 대화가 거의 들리지 않는 점
• 전화 통화 시 상대방의 말이 흐릿하게 들리는 점
• 사람들과의 만남을 점점 피하게 되는 점

을 가장 큰 고민으로 말씀해 주셨습니다.

저희는 고객님의 생활패턴과 청취 환경을 충분히 경청하며 하나하나 상담을 진행했습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사 (PTA)

• 우측 : 49 dB HL
• 좌측 : 52 dB HL

중도 난청에 해당

중도 난청은 높은 목소리로 이야기해야 원활한 의사소통이 가능한 단계로, TV 볼륨을 높이거나 대화에 집중해야 하는 경우가 많습니다. 또한 청력 저하가 동반될 경우 이명을 더욱 크게 인지하는 경우도 흔하게 나타납니다.

 

어음명료도검사(WRS)

정확한 말소리 이해 능력을 확인하기 위해 어음명료도검사를 진행했습니다.

• 우측 MCL : 76 dB HL - 76%
• 좌측 MCL : 80 dB HL - 72%

특히 어음 이해력이 감소하면서 소리가 들려도 말뜻을 구분하기 어려운 상태였으며, 빠른 청각재활이 필요한 상황이었습니다.

 

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최종 선택 제품

벨톤 인비전 RIC(오픈형 귀걸이형) 

고객님의 청력 형태와 귀 구조, 착용 편의성을 모두 고려한 결과였습니다.

RIC 타입은 자연스러운 착용감과 함께 고주파 영역의 말소리를 보다 선명하게 전달하는 장점이 있어 고객님의 청취 특성과 잘 맞았습니다.

 

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맞춤 피팅

보청기를 착용한다고 모두 같은 결과가 나오는 것은 아닙니다.

하나히어링 양천센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현한 후 고객님의 반응을 세밀하게 확인했습니다.

특히 고객님께서 가장 어려워하시던 카페, 식당, 시장과 같은 소음 환경을 재현하여 반복적으로 미세 조정을 진행했습니다.

피팅 과정에서는

• 250~500Hz 저주파 영역은 답답함이 느껴지지 않도록 자연스럽게 조절
• 2,000~4,000Hz 고주파 영역은 자음의 선명도를 높여 말소리 이해력을 개선
• 갑작스러운 큰 소리는 부드럽게 제어하면서도 작은 대화음은 놓치지 않도록 세밀하게 설정
• 고객님의 실제 반응을 반복 확인하며 가장 편안한 청취 상태를 완성

 

고객 한 분 한 분의 청취 경험은 모두 다르기 때문에 저희는 모든 과정에서 고객님께 집중하며 세심하게 피팅을 진행하고 있습니다.

 

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가격 및 혜택

보청기 가격에 대한 부담도 상담 과정에서 많이 말씀해 주셨습니다.

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

청각장애인이 아닌 고객님께서도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 만족스럽게 구매를 진행하셨으며, 비용 부담까지 크게 줄일 수 있었습니다.

또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록이 필요한 고객님께는 등록 절차부터 보조금 신청까지 모든 과정을 꼼꼼하게 도와드리고 있습니다.

 

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원장님 이야기

보청기를 착용하고 가족분과 자연스럽게 대화를 나누시던 고객님의 모습이 아직도 기억에 남습니다.

"고생한 만큼 정말 다르네요. 이제는 손주가 하는 말도 한 번에 들려서 너무 행복합니다."

그 환한 미소를 보며 다시 한번 청각 전문가라는 직업의 보람을 느낄 수 있었습니다.

앞으로도 하나히어링 양천센터는 고객님의 청력 변화와 생활환경을 꾸준히 살피며, 정기적인 점검과 피팅을 통해 가장 편안한 청취 상태를 유지할 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.

보청기는 빨리 착용하는 것보다 나에게 맞게 제대로 피팅받는 것이 더욱 중요합니다.

방문 전 미리 예약해 주시면 1:1 집중 케어를 통해 충분한 상담과 정밀검사, 맞춤 피팅까지 고객님만을 위한 시간을 정성껏 준비하겠습니다. 언제나 한 분 한 분께 온전히 집중하며 최선의 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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