후기
"친구가 보청기를 맞추고 좋아졌다고 해서 저도 상담받으러 왔습니다." 60대 남성 고객님의 오티콘 B500 RIC 피팅 후기
- 작성일2026/07/02 16:37
- 조회 126
안녕하세요. 하나히어링 인천주안센터 이병희 원장입니다.
오늘은 "친구가 보청기를 맞추고 너무 만족한다고 하더라고요. 저도 한번 상담이라도 받아보라고 계속 권해서 오게 됐습니다." 라고 이야기 하신 60대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.
방문계기
이번에 방문해 주신 60대 남성 고객님은 본인은 아직 보청기가 꼭 필요한 정도는 아니라고 생각하셨지만, 오랜 친구가 먼저 하나히어링에서 보청기를 착용한 후 달라진 모습을 직접 보고 상담을 결심하게 되셨습니다.
평소에는 큰 불편이 없다고 생각했지만 가족들과 대화할 때 자꾸 되묻는 횟수가 늘어나고, 회의나 모임에서는 대화 흐름을 놓치는 일이 많아졌다고 말씀하셨습니다.
친구의 권유가 아니었다면 아직도 미루고 있었을 것 같다고 웃으며 상담을 시작하셨습니다.
상담 내용
상담을 진행하면서 가장 많이 말씀하셨던 내용은 다음과 같았습니다.
- 여러 명이 함께 이야기하면 누가 무슨 말을 하는지 헷갈린다.
- 자동차 안이나 식당처럼 주변이 시끄러운 곳에서는 대화가 어렵다.
- TV 소리가 점점 커지고 있다는 이야기를 가족들에게 자주 듣는다.
- 특히 여성이나 손주들의 높은 목소리가 잘 들리지 않는다.
저희는 고객님의 생활환경과 직업, 대화가 많은 환경까지 충분히 상담한 뒤 정밀 청력검사를 진행했습니다.
청력검사 결과
순음청력검사(PTA)
- 우측 : 55 dB HL
- 좌측 : 53 dB HL
평소 대화 음성을 이해하는 데 어려움이 있으며, 특히 자음 구분 능력이 감소한 상태였습니다.
어음명료도검사(WRS)
정확한 말소리 이해 능력을 확인하기 위해 어음명료도검사를 진행했습니다.
- 우측 MCL : 72 dB HL - 72%
- 좌측 MCL : 76 dB HL - 72%
소리는 들리지만 단어를 정확하게 구분하는 능력이 많이 떨어져 있어 빠른 청각재활이 필요한 상태였습니다.
최종 선택 제품
오티콘 B500 RIC(오픈형 귀걸이형)
장시간 착용에도 부담이 적고, 말소리를 보다 자연스럽게 전달하는 특성이 고객님의 청취 환경에 잘 맞는 제품이었습니다.
피팅
보청기의 성능만큼 중요한 것이 바로 맞춤 피팅입니다.
하나히어링 인천주안센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 통해 다양한 가상 음향 환경을 구현하여 고객님께 가장 적합한 설정을 찾아드렸습니다.
고객님께서 가장 어려워하셨던 회식 자리와 카페, 차량 내부와 같은 소음 환경을 반복적으로 재현하며 세밀하게 조정했습니다.
피팅 과정에서는
- 250~750Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 답답하지 않도록 조절
- 2,000~6,000Hz 고주파 영역은 자음 전달력을 높여 말소리 이해도를 향상
- 갑작스러운 생활 소음은 부드럽게 제어하면서 대화음은 더욱 또렷하게 전달
- 좌우 밸런스를 반복 확인하며 고객님께 가장 자연스럽게 들리는 상태를 완성
모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 충분한 시간을 들여 진행했습니다.
가격 및 혜택
처음에는 보청기 가격이 가장 걱정이라고 말씀하셨습니다.
6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.
청각장애인이 아니신 고객님께서도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 만족스럽게 구매를 진행하셨으며, 가격 부담까지 크게 줄일 수 있었습니다.
또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록 대상 고객께는 등록 절차부터 보조금 신청까지 전 과정을 꼼꼼하게 도와드리고 있습니다.
사후 관리
상담을 마친 뒤 고객님께서는 가장 인상 깊었던 부분으로 사후관리 시스템을 꼽으셨습니다.
"친구가 왜 하나히어링을 추천했는지 알겠네요. 특히 8대 무상 사후관리가 정말 든든합니다."
하나히어링은 전국 어디에서나 동일한 기준으로 관리받을 수 있는 전국 단위 사후관리 시스템을 운영하고 있으며, 고객 통합 관리 시스템을 통해 이사나 출장 등으로 지역이 바뀌더라도 지속적인 관리가 가능합니다.
보청기는 시간이 지나면서 청력이 변화하기 때문에 정기적인 점검과 피팅이 반드시 필요합니다. 저희는 판매보다 꾸준한 관리가 더욱 중요하다고 생각하며 고객님과 오래 함께하고 있습니다.
고객님 이야기
피팅을 모두 마친 후 고객님께서는 조용히 미소를 지으시며 말씀하셨습니다.
"친구 말 듣고 오길 정말 잘했네요. 예전에는 사람들이 웅성거리는 것처럼만 들렸는데 이제는 말이 또렷하게 들립니다. 가족들이랑 대화하는 시간이 다시 기다려질 것 같습니다."
이 한마디가 저희에게는 가장 큰 보람입니다.
앞으로도 하나히어링 인천주안센터는 고객님의 청력 변화를 세심하게 살피며 정기적인 점검과 맞춤 피팅을 이어가겠습니다. 언제 방문하시더라도 한 분 한 분께 집중하는 마음은 변하지 않겠습니다.
다짐
청각 전문가는 단순히 보청기를 판매하는 사람이 아니라, 고객님의 일상을 끝까지 함께하는 동반자라고 생각합니다. 하나히어링 인천주안센터는 앞으로도 전국 단위 8대 무상 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 바탕으로 고객 한 분 한 분의 청력 변화에 끝까지 책임지는 마음으로 최선을 다하겠습니다. 방문 전 예약해 주시면 1:1 집중 케어를 통해 더욱 세심하고 정성 어린 청각재활 서비스를 준비해드리겠습니다.
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