후기
"저는 잘 듣는데 아들이 자꾸 못 듣는다고 하네요." 70대 여성 고객님의 포낙 비르토 인피니오 ITC 피팅 후기
- 작성일2026/07/03 16:20
- 조회 100
안녕하세요. 하나히어링 마포센터 김종섭 원장 입니다.
오늘은 "저는 아직 잘 듣는 것 같은데요. 아들이 자꾸 못 듣는다고 해서 왔어요." 라고 이야기 하신 70대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.
방문계기
이번에 마포센터를 찾아주신 70대 여성 고객님께서는 본인은 크게 불편함을 느끼지 못했지만,
가족들이 TV 소리가 너무 크다거나 대화를 자주 되묻는 모습을 걱정하며 예약을 도와주셨습니다.
실제로 난청은 본인보다 가족이 먼저 알아차리는 경우가 많습니다.
"엄마가 잘 못 들으시는 것 같은데 본인만 모르시는 것 같아요." 라는 아드님의 말에 처음에는 반신반의하셨지만,
정확한 상태를 확인해 보고 싶다는 마음으로 센터를 찾아주셨습니다.
청력검사결과
순음청력검사(PTA)
- 우측 : 58 dB HL
- 좌측 : 56 dB HL
여러 사람이 함께 이야기하거나 TV, 식당처럼 소음이 있는 환경에서는 말소리가 흐릿하게 들리는 상태였습니다.
어음명료도검사(WRS)
- 우측 MCL : 75 dB HL - 72%
- 좌측 MCL : 75 dB HL - 72%
말소리를 완전히 이해하기 어려운 상태였으며, 특히 자음 구분에서 어려움을 보이는 전형적인 중도 난청 양상이 확인되었습니다.
최종선택제품
포낙 비르토 인피니오 ITC(귓속형)
귓속 깊숙이 착용되는 ITC 타입으로 착용감이 자연스럽고 안경 착용에도 간섭이 적어 고객님께 매우 적합했습니다.
무엇보다 고객님의 청취 특성에 맞춰 세밀한 조절이 가능해 만족도가 높은 제품입니다.
맞춤피팅
보청기를 착용하는 것보다 중요한 것은 정확한 피팅입니다.
하나히어링 마포센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 다양한 가상 음향 환경을 구현하며 고객님의 실제 생활을 그대로 재현했습니다.
조용한 환경은 물론 TV 시청, 여러 사람이 함께 대화하는 환경, 음식점과 같은 소음 환경까지 반복적으로 확인하며 미세 조정을 진행했습니다.
특히 2,000~4,000Hz 고주파 영역의 말소리를 조금 더 선명하게 보강하면서도, 저주파 영역은 과증폭되지 않도록 세밀하게 조절하여 답답함을 최소화했습니다.
고객님의 반응을 계속 확인하며 여러 차례 피드백을 반영했고, 가장 자연스럽고 편안한 청취 상태를 찾아드리기 위해 끝까지 집중했습니다.
가격 및 혜택
이번 고객님은 청각장애 등록 대상은 아니셨습니다.
6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있어 부담을 크게 줄이실 수 있었습니다.
만약 청각장애 등록 대상이라면 건강보험공단 지원을 통해 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 등록 절차부터 보조금 청구까지 모든 과정을 하나히어링이 함께 도와드립니다.
사후관리
고객님께서는 상담을 마치시며 가장 안심되었다고 말씀하신 부분이 바로 하나히어링의 사후관리였습니다.
"보청기도 중요하지만 앞으로 관리가 더 중요하다고 들었는데, 하나히어링 8대 무상 사후관리가 정말 든든하게 느껴져요."
저희는 전국 어디서나 동일한 서비스를 받을 수 있는 전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 운영하고 있습니다.
청력 변화에 따른 재피팅, 정기 점검, 청소 및 관리까지 지속적으로 고객님의 청취 상태를 책임지고 관리해드립니다.
고객님 이야기
처음에는 "저는 잘 듣는데요."라고 말씀하시던 고객님께서는 피팅을 마친 후 가족과 대화를 나누며 환하게 웃으셨습니다.
"이제야 아들이 왜 자꾸 검사받으라고 했는지 알겠네요.
TV도 훨씬 편하고 손주 목소리도 또렷하게 들려요.
무엇보다 하나히어링에서 끝까지 신경 써주시니까 정말 든든합니다."
저희는 보청기를 판매하는 것이 아니라, 한 분의 일상과 가족의 대화를 다시 이어드리는 마음으로 상담하고 있습니다.
앞으로도 하나히어링 마포센터 김종섭 원장은 고객님의 작은 변화까지 놓치지 않고 꾸준한 피팅과 사후관리를 통해 오래도록 편안하게 착용하실 수 있도록 정성을 다하겠습니다.
다짐
청각 전문가는 보청기를 맞춰드리는 사람이 아니라 고객님의 일상 속 소리를 끝까지 책임지는 사람이라고 생각합니다. 앞으로도 하나히어링 마포센터는 한 분 한 분의 청력 변화와 생활 환경까지 세심하게 살피며, 전국 어디서나 동일한 수준의 8대 무상 사후관리와 고객 통합 관리로 믿음에 보답하겠습니다.
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