안녕하세요. 하나히어링 청주센터 김희정 원장 입니다.

오늘은 "안경도 매일 쓰는데 귀걸이형 보청기까지 착용하면 너무 불편하지 않을까요?" 

라고 이야기 하신 40대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

 

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방문계기

이번에 방문해주신 50대 남성 고객님께서는 난청으로 인해 보청기가 필요하다는 것은 알고 계셨지만, 평소 안경을 항상 착용하고 계셔서 보청기 선택을 쉽게 결정하지 못하고 계셨습니다.

귀 뒤가 답답해질 것 같다는 걱정과 함께, 보청기가 겉으로 보이는 것도 부담스러워 착용을 계속 미루고 계셨지만, 가족들과 대화를 반복해서 되묻게 되는 일이 많아지면서 하나히어링 청주센터를 찾아주셨습니다.

상담부터 청력검사, 맞춤 피팅까지 김희정 원장이 고객님의 생활환경과 불편함을 하나하나 세심하게 살피며 함께했습니다.

 

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방문상담

고객님께서는 회사 업무와 운전이 많은 직업 특성상 사람들과 대화하는 시간이 많았습니다.

하지만

• 안경과 함께 착용할 수 있을지에 대한 걱정
• 귀걸이형 보청기의 압박감에 대한 부담
• 외관상 티가 나는 것에 대한 고민

때문에 선뜻 보청기를 시작하지 못하셨습니다.

상담 중 가장 많이 하셨던 말씀이 바로

 

"안경 때문에 귀가 복잡해지는 건 싫습니다."

 

였습니다.

그래서 고객님의 생활습관과 착용 편의성을 고려해 여러 제품을 비교한 끝에 가장 적합한 솔루션을 제안드렸습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사 결과(PTA)

• 우측 평균 : 53 dB HL
• 좌측 평균 : 51 dB HL

-> 중도 난청

어음명료도검사(WRS)

• 우측 : 85 dB HL - 76%
• 좌측 : 80 dB HL - 76%

아직 말소리를 이해하는 능력이 충분히 남아 있어 정확한 피팅을 진행하면 일상 속 대화가 훨씬 편안해질 것으로 판단되었습니다.

 

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최종선택제품

스타키 제네시스 AI CIC

CIC(Completely In Canal) 타입은 귓속 깊숙이 착용되는 형태로

• 안경다리와 간섭이 거의 없고
• 귀 뒤가 답답하지 않으며
• 겉에서 보청기가 거의 보이지 않는다는 장점

덕분에 고객님의 고민을 가장 효과적으로 해결할 수 있는 제품이었습니다.

실제로 착용 후 안경을 함께 써보시며

"생각했던 것보다 훨씬 편하네요."

라고 말씀하셨습니다.

 

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맞춤 피팅

하나히어링 청주센터에서는 HAF360 피팅을 활용해 고객님이 자주 생활하는 사무실, 식당, 차량 안 등 다양한 가상 음향 환경을 구현하여 맞춤 피팅을 진행했습니다.

이번 피팅에서는

• 2,000~4,000Hz 고주파 영역의 이득을 세밀하게 조절해 자음 전달력을 높이고,
• 500~1,000Hz 영역은 자연스러운 음질을 유지하면서 울림을 최소화하도록 보정했습니다.
• 소음 환경에서는 말소리를 우선적으로 인식하도록 설정하여 회식이나 식당에서도 대화가 한층 편안하게 들릴 수 있도록 맞춤 조정을 진행했습니다.

피팅 과정에서도 작은 변화 하나까지 고객님의 의견을 반영하며 충분한 청취 테스트를 반복했고, 모든 과정에는 고객님의 만족을 위한 세심한 관심과 집중이 담겨 있었습니다.

 

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고객님 이야기

모든 피팅을 마친 뒤 고객님께서는 안경을 다시 착용해 보시며 환하게 웃으셨습니다.

"안경이랑 같이 써도 전혀 불편하지 않네요.

"보청기가 거의 보이지 않아서 마음이 훨씬 편합니다."

 

센터를 나서시면서는

"이제는 회의할 때도 자신 있게 대화할 수 있을 것 같습니다."

라며 만족스러운 표정을 보여주셨습니다.

 

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가격 및 혜택

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

청각장애 등록 대상이 되시는 경우에는 건강보험공단 인정 청각전문기관으로서 등록 절차를 도와드리며, 등록 후에는 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 지원해드립니다.

이번 고객님은 청각장애 등록 대상은 아니셨지만 업계에서 가장 합리적인 가격으로 부담을 줄여 구매를 결정하셨습니다.

무엇보다 고객님께서는

"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니 앞으로도 걱정 없이 사용할 수 있을 것 같습니다."

라고 말씀해 주셨습니다.

 

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다짐

하나히어링은 전국 어디서나 동일한 서비스를 받을 수 있는 전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 정기적인 청력 점검, 피팅 조정, 점검 및 관리를 지속적으로 제공하고 있습니다.

보청기는 단순히 작은 기기를 착용하는 것이 아니라 고객님의 일상에 가장 자연스럽게 스며들어야 한다고 생각합니다.

이번 피팅을 진행하며 다시 한번 느꼈습니다. 고객마다 불편함의 이유는 모두 다르지만, 그 고민을 끝까지 듣고 가장 적합한 해결책을 찾아드리는 것이 청각전문가의 역할이라는 것을 말입니다.

 

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