안녕하세요. 하나히어링 안양센터입니다.

오늘은 "저는 아직 괜찮다고 생각했는데, 가족들이 먼저 보청기를 해보라고 하더군요." 라고 이야기 하신 70대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

 

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방문계기

이번에 방문해 주신 70대 남성 고객 아버님께서는 평소 본인은 큰 불편함을 느끼지 못한다고 생각하셨지만, 가족들은 오래전부터 대화할 때 자주 되묻고 TV 소리를 크게 틀어놓는 모습을 걱정하고 있었다고 합니다.

가족들과 식사할 때 대화가 자꾸 끊기고, 손주들의 작은 목소리를 여러 번 되묻게 되는 일이 반복되면서 가족들의 걱정은 점점 커졌다고 합니다.

특히 손주들이 하는 말을 여러 번 되묻거나, 식사 자리에서 대화의 흐름을 놓치는 일이 잦아지면서 자녀분들께서 "한번 청력검사를 받아보시는 게 어떠세요?"라고 권유해 주셨고, 정확한 상태를 확인하기 위해 하나히어링 안양센터를 방문하게 되셨습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사 (PTA)

• 우측 평균 청력 : 61 dB HL
• 좌측 평균 청력 : 64 dB HL

 

어음명료도검사(WRS)

• 우측 MCL : 85 dB HL - 84%
• 좌측 MCL : 90 dB HL - 80%

 

중고도 난청에서는 일반적인 대화 음성만으로는 말소리를 정확하게 구분하기 어렵기 때문에, 보청기를 통한 적극적인 청각재활이 꼭 필요한 상태였습니다.

 

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최종선택제품

벨톤 인비전 RIC(오픈형 귀걸이형) 

귀에 부담이 적으면서도 다양한 청취 환경에서 안정적인 소리 전달이 가능한 제품으로, 고객님의 생활 패턴과 난청 정도를 고려해 가장 적합한 모델을 추천해드렸습니다.

 

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맞춤피팅

보청기를 착용하는 것만큼 중요한 것이 바로 피팅입니다.

하나히어링 안양센터에서는 HAF360 피팅을 통해 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현하며 세밀한 조정을 진행했습니다.

특히 고객님은 식당이나 가족모임처럼 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서 가장 큰 불편을 느끼셨기 때문에 이에 맞춰 집중적으로 피팅을 진행했습니다.

피팅 과정에서는

• 250~500Hz 저주파 영역은 울림을 최소화하여 자신의 목소리가 답답하게 들리지 않도록 조절하고,
• 2,000~4,000Hz 고주파 영역은 자음 분별력을 높여 가족들의 말소리가 더욱 또렷하게 전달될 수 있도록 미세하게 증폭을 조정했습니다.
• 소음감소 기능과 방향성 기능도 고객님의 생활환경에 맞게 세밀하게 설정하여 시끄러운 공간에서도 대화가 한층 편안하도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

모든 과정은 단순히 프로그램 수치만 맞추는 것이 아니라 고객님의 반응을 하나하나 확인하며 충분한 시간을 들여 정성스럽게 진행했습니다.

 

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가격 및 혜택

고객님께서는 처음에는 보청기 가격에 대한 부담도 크게 느끼셨습니다.

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 가장 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

청각장애인이 아니신 고객님께서도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 벨톤 인비전을 구매하실 수 있도록 안내해드렸으며, 비용 부담까지 덜어드릴 수 있었습니다.

또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문 기관으로, 청각장애 등록 대상자의 경우 등록부터 보조금 신청까지 모든 절차를 도와드리며 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 전 과정을 대행하고 있습니다.

 

 

사후관리

보청기는 구매보다 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 상담을 마친 뒤

"하나히어링은 전국 어디서나 관리받을 수 있고,

8대 무상 사후관리까지 받을 수 있어서 정말 든든하네요."

 

라고 말씀해 주셨습니다.

하나히어링은 고객 통합 관리 시스템을 통해 어느 지점을 방문하시더라도 동일한 관리 이력을 확인할 수 있으며,

전국 단위의 체계적인 사후관리를 제공하고 있습니다.

정기 청력점검, 피팅 조정, 보청기 점검 및 클리닝 등 8대 무상 사후관리를 통해 처음의 편안한 청취 상태를 오래 유지할 수 있도록 끝까지 함께합니다.

 

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고객님 이야기

최종 피팅을 마친 후 고객님께서는 가족과 대화를 나누시며 환하게 웃으셨습니다.

"손주 목소리가 이렇게 또렷했는지 몰랐네요."

"이제는 다시 물어보지 않아도 잘 들립니다."

며칠 뒤 정기 점검을 위해 다시 방문하셨을 때는 더욱 밝은 표정으로 말씀하셨습니다.

"가족들이 얼굴 표정이 달라졌다고 하더군요."

"예전에는 자꾸 되묻다 보니 대화가 끊겼는데, 이제는 끝까지 이야기를 들을 수 있어서 정말 좋습니다."

"가족들이 먼저 보청기를 권해준 덕분에 다시 편하게 대화할 수 있게 되었습니다."

고객님의 따뜻한 미소를 보며 저희도 큰 보람을 느낄 수 있었습니다.

 

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다짐

청각 전문가는 보청기를 판매하는 사람이 아니라 고객님의 일상을 함께 회복해 나가는 동반자라고 생각합니다.

하나히어링 안양센터는 앞으로도 정밀한 검사와 세심한 피팅,

그리고 전국 어디서나 이어지는 8대 무상 사후관리와 고객 통합관리 시스템을 통해 고객 한 분 한 분께 끝까지 책임지는

청각재활 서비스를 제공하겠습니다.

 

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