후기
"내게 맞는 피팅이 얼마나 중요한지 알았습니다." 80대 여성 고객 어머님의 포낙 인피니오 RIC 피팅 후기
- 작성일2026/07/07 16:55
- 조회 50
안녕하세요. 하나히어링 마포센터 김종섭 원장입니다.
오늘은 "보청기를 착용하고 있었는데도 대화가 답답해서, 제 귀에 맞지 않는 줄도 몰랐습니다." 라고 이야기 하신 80대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.
방문계기
이번에 방문해 주신 80대 여성 고객 어머님께서는 몇 년 전부터 보청기를 착용하고 계셨지만, 기대했던 만큼 말소리가 잘 들리지 않아 답답함을 느끼고 계셨습니다.
가족들과 식사할 때도 여러 번 되묻게 되었고, 교회 모임이나 친구들과의 대화에서도 상대방의 말을 놓치는 일이 많아졌습니다. '보청기를 해도 원래 이런가 보다.'라고 생각하며 지내셨지만, 자녀분의 권유로 제대로 된 청력검사와 피팅을 받아보기 위해 하나히어링 마포센터를 방문해 주셨습니다.
청력검사 결과
순음청력검사(PTA)
- 우측 평균 청력 : 75 dB HL
- 좌측 평균 청력 : 79 dB HL
어음명료도검사(WRS)
- 우측 : 100 dB HL - 68%
- 좌측 : 105 dB HL - 72%
고도 난청은 일상적인 대화 음성만으로는 의사소통이 매우 어려운 단계입니다. 특히 말소리가 들려도 단어를 구분하는 능력이 크게 떨어질 수 있기 때문에 보청기와 함께 세밀한 피팅 과정이 무엇보다 중요합니다.
최종 선택 제품
포낙 인피니오 RIC (오픈형 귀걸이형)
단순히 소리를 크게 들려주는 것이 아니라 고객님의 청력 특성과 어음 분별 능력을 고려하여 보다 자연스럽게 말소리를 전달할 수 있도록 선택한 제품입니다.
맞춤 피팅
보청기의 성능도 중요하지만, 고객님의 귀에 맞게 조정하는 피팅은 그보다 더 중요한 과정입니다.
하나히어링 마포센터에서는 HAF360 피팅을 통해 다양한 가상 음향 환경을 구현하며 실제 생활과 가장 가까운 환경에서 맞춤 조정을 진행했습니다.
특히 고객님께서 가장 어려워하셨던 교회 모임과 가족 식사 자리처럼 여러 사람이 동시에 이야기하는 환경을 중심으로 반복적인 테스트를 실시했습니다.
피팅 과정에서는
- 250~500Hz 저주파 영역은 울림과 답답함을 줄여 착용감을 편안하게 조정하고,
- 2,000~6,000Hz 고주파 영역은 자음 전달력을 높여 말소리의 선명도를 최대한 확보했습니다.
- 포낙 인피니오의 소음 관리 기능과 방향성 기능을 고객님의 생활 패턴에 맞게 세밀하게 설정하여 시끄러운 공간에서도 앞사람의 목소리에 더욱 집중할 수 있도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.
무엇보다 프로그램 수치만 맞추는 것이 아니라 고객님의 표정과 반응을 하나하나 확인하며 여러 차례 미세 조정을 반복했습니다.
저희는 모든 과정에 정성스러운 관심과 집중을 담아 고객님께 가장 편안한 소리를 찾아드리기 위해 끝까지 함께했습니다.
가격 및 혜택
가격 부담까지 함께 덜어드렸습니다
처음 상담을 진행하시면서 고객님께서는 비용에 대한 걱정도 함께 말씀하셨습니다.
6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 가장 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.
또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문 기관으로, 청각장애 등록 대상자의 경우 등록 절차부터 보조금 신청까지 모두 도와드리며 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행하고 있습니다.
고객님 역시 제도에 대한 안내를 받으시며 경제적인 부담까지 함께 덜 수 있었습니다.
사후관리
보청기는 구매하는 순간이 아니라 그 이후의 관리가 더욱 중요합니다.
고객님께서는 상담을 마치며
"하나히어링의 8대 무상 사후관리가 있으니 마음이 놓이네요.
전국 어디서든 관리받을 수 있다는 점도 정말 든든합니다."
라고 말씀해 주셨습니다.
하나히어링은 고객 통합 관리 시스템을 통해 어느 지점을 방문하시더라도 동일한 관리 이력을 바탕으로 지속적인 서비스를 받을 수 있습니다.
정기 청력검사, 피팅 재조정, 클리닝, 성능 점검 등 8대 무상 사후관리를 통해 처음 맞춘 편안한 청취 상태를 오래 유지할 수 있도록 끝까지 함께하고 있습니다.
고객님 이야기
피팅을 모두 마친 뒤 고객님께서는 환한 미소를 지으며 이렇게 말씀하셨습니다.
"보청기는 다 비슷한 줄 알았는데, 내 귀에 맞게 피팅하는 것이 이렇게 중요한지 이제야 알았습니다.
같은 보청기라도 이렇게 다르게 들릴 수 있다는 게 정말 신기하네요.
이제 가족들과 대화하는 시간이 다시 기다려집니다."
그 한마디는 저희에게도 큰 보람이 되었습니다.
하나히어링 마포센터는 단순히 보청기를 권하는 곳이 아니라 고객님의 청력과 생활환경을 세심하게 분석하고,
가장 적합한 청각재활 방법을 함께 고민하는 청각 전문센터입니다.
방문 전 예약을 해주시면 1:1 집중 상담과 정밀 청력검사,
HAF360 맞춤 피팅까지 충분한 시간을 확보하여 더욱 세심한 청각재활 서비스를 제공해드리겠습니다.
고객님의 이야기에 끝까지 귀 기울이며, 가장 편안한 소리를 찾아드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다짐
하나히어링 마포센터는 고객 한 분 한 분의 청력 이력과 생활환경을 끝까지 책임지는 청각 전문기관입니다. 앞으로도 정밀한 검사와 세심한 맞춤 피팅, 전국 어디서나 이어지는 고객 통합관리와 8대 무상 사후관리를 통해 고객님의 일상에 꼭 필요한 소리를 오래도록 함께 만들어가겠습니다.
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